Правила защиты данных

VAN GRAAF Latvia SIA, Бульвар Кронвальда 3-1, Рига, LV-1010

Отдельные функции нашего сайта связаны с получением, обработкой и использованием личных данных. Сохранение вашей конфиденциальности и строгое соблюдение действующих нормативных актов (Европейский общий регламент по защите данных – ОРЗД) являются одними из основных приоритетов VAN GRAAF.

В этом документе мы информируем вас о том, какие данные и для каких целей собираются, обрабатываются и используются и каким образом мы обеспечиваем защиту данных. Просим регулярно интересоваться изменениями в данном извещении о защите данных.

1 Автоматически собираемые данные протокола

Каждый раз, открывая какую-либо страницу на нашем сайте, в данных протокола сервера нашего сайта автоматически сохраняется следующая информация интернет-браузера о пользователе:

• дата и время открытия страницы,
• используемая операционная система,
• вид интернет-браузера,
• версия интернет-браузера,
• время подключения,
• адрес посещенных интернет-страниц,
• названия полученных файлов и объем данных,
• IP-адрес,
• ID запроса.

Эти данные собираются, чтобы оптимизировать наше онлайн-предложение, а также для контроля защиты данных и безопасности данных, и чтобы обеспечить соответствующую работу нашей аппаратуры обработки данных.

Мы обработаем персональные данные, которые вы указали, используя данную услугу согласно этим правилам по защите данных, если они необходимы, чтобы выполнить заключенный с вами договор, соблюсти наши законные интересы или если на них распространяется ваше согласие.

Если вы подписываетесь на информативную рассылку VAN GRAAF, мы обрабатываем ваши данные так, как указано в разделе «Персонализированный бюллетень VAN GRAAF».

2 Файлы cookie

Для различных функций на нашем сайте мы используем так называемые файлы cookie. Файлы cookie – небольшие текстовые файлы, сохраняемые в вашем браузере, когда вы посещаете наш сайт. Они могут содержать различную информацию и используются, чтобы сделать предложение эффективнее и удобнее для пользователя. Продолжая использовать наш сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie.

На нашем сайте используются следующие виды файлов cookie:

Файлы cookie для анализа сайта: Аналитические программы, используемые на нашем сайте, используют файлы cookie. Эти программы и возможности отказа („Opt-Out“) перечисляются в разделе «Услуги анализа сайта».

Файлы cookie для онлайн-рекламы: Дополнительно к этому, реклама VAN GRAAF на других сайтах основывается на файлах cookie. В разделе «Онлайн-реклама» вы можете узнать, с какими подрядчиками мы сотрудничаем для этой цели и какие файлы cookie они используют.

На этом сайте используются следующие файлы cookie:

_ga

Подрядчик: Google Analytics
Цель: Регистрирует уникальный ID, используемый для генерации статистических данных о том, как пользователь использует сайт.
Срок хранения: 2 года

_gat_cc4580dff1c174a2fdc9b9b1e5ba757e

Подрядчик: Google Analytics
Срок хранения: 24 часа

_gat_eightselectPSP

Подрядчик: Google Analytics
Срок хранения: 1 минута

_gid

Подрядчик: Google Analytics
Цель: Этот файл cookie используется, чтобы различать пользователей.
Срок хранения: 24 часа

cto_lwid

Подрядчик: Google
Цель: Файл cookie для рекламных целей
Срок хранения: 1 год

Вы можете предотвратить сохранение файлов cookie на своем жестком диске, сделав соответствующие настройки в своем браузере, деактивируя автоматическое размещение файлов cookie.

Вы можете частично отказаться от сохранения файлов cookie, используя так называемые «отказные» («Opt-Out») cookie (смотрите 6 и 7 пункт этого раздела о защите данных). Это cookie, сохраняемые на вашем устройстве и не позволяющие соответствуюшим устройствам собирать и сохранять данные. Учтите, что отказные cookie связаны с каждым отдельным используемым устройством и браузером. Если вы используете несколько устройств / браузеров, то вам для каждого устройства / браузера нужно настроить отказные cookie. Если вы стираете все файлы cookie из своего браузера, стираются и отказные cookie, поэтому может возникнуть необходимость снова отказаться.

3 Услуги анализа сайта

Google Analytics

На нашем сайте мы используем услуги анализа сайта «Google Analytics“, являющимся Google Inc., адрес: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США („Google“). Google Analytics использует файлы cookie для анализа использования сайта. Информация файлов cookie о том, как вы используете сайт, обычно отправляется на сервер Google в США и там сохраняется. Мы используем Google Analytics с активизированным анонимизированием IP, что означает, что Google сокращает ваш IP-адрес в странах Европейского союза и других старанах-участницах договора Европейской экономической зоны. Google использует эту информацию, чтобы оценить то, как вы используете наш сайт, чтобы подготовить отчеты о действиях сайта и оказывать другие услуги, связанные с использованием сайта и интернета.

Вы можете предотвратить сохранение файлов cookie, сделав соответствующие настройки в своем браузере. К тому же, вы можете предотвратить учет произведенных файлами cookie данных о том, как вы используете сайт (в том числе ваш IP-адрес) в Google, а также отказать Google в обработке этих данных, загрузив и установив доступный по этой ссылке плагин для браузера (tools.google.com/dlpage/gaoptout) Больше информации о защите данных Google: www.google.com/intl/ru/policies/privacy/.

4 Лотереи

Чтобы принять участие в наших лотереях, а также чтобы организовывать и, соответственно, объявлять победителя лотереи, нам необходима следующая информация

• Обращение
• Имя, фамилия
• Дата рождения
• Е-мейл
• Почтовый адрес (улица, номер дома, населенный пункт, почтовый индекс)
• Телефонный номер

Мы используем эти персональные данные участников, чтобы проводить лотереи, а также чтобы определять победителей и информировать победителей, отослав е-мейл. Адрес используется, чтобы отослать приз.

Принимая участие в соответствующей лотерее, вы соглашаетесь на передачу в рамках лотереи личных данных компании VAN GRAAF для реализации лотереи. Ваши данные не передаются третьим лицам, если только это не необходимо для доставки приза.

5 Другие получатели данных

Помимо получателей, уже упомянутых в этом извещении о защите данных (см. пункт 2, 3, 4, 6, 7), мы передаем ваши данные еще одному подрядчику, оказывающему нам различные услуги (например, подготовка бюллетеня, проведение лотерей), который в этой связи по нашему запросу обрабатывает ваши данные.

PLUSPOL interactive GbR
Floßplatz 4
04107 Leipzig

6 Обработка вашего безналичного расчета

Мы рады, что вырешили совершить покупку у VAN GRAAF GmbH & Co. KG

6.1 Обработка вашего безналичного расчета

Если вы решили платить картой, мы хотим проинформировать вас об обработке ваших данных в связи с безналичным платежем.

Обработку вашей платежной карты мы производим в сотрудничестве с SIX Payment Service S.A. (далее в тексте — „SIX“). Этот поставщик услуг в понимании закона о контроле за платежными услугами Германии (на немецком: Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz или ZAG) является институцией электронных денег. Данная институция дает нам в использование безопасные терминалы для безналичных расчетов и на свою ответственность производит все процессы, связанные с безналичными расчетами, произведенными платежными картами.

SIX несет ответственность за всю техническую обработку, включая коммуникацию между платежным терминалом и банком, выдавшим вашу карту. SIX производит безопасную передачу платежа и расчет с вашим банком или вовлеченным предпритием, выдавшим вам кредитную карту.

Обрабатывая ваш безналичный расчет в наших кассах, мы и поставщик платежных услуг SIX оба ответственны за защиту ваших данных. Однако все дальнейшие задачи, связанные с ходом платежа, перенимает SIX. Мы не можем влиять на то, как ваши персональные данные обрабатывает поставщик услуг SIX. Больше информации о защите данных, реализуемой SIX, вы можете узнать здесь: www.six-payment-services.com.

Чтобы SIX мог обработать ваш платеж, мы отсылаем ему необходимые для этого данные. Ниже в тексте приводится информация о тех личных данных, которые мы обрабатываем, производя безналичные расчеты в наших магазинах.

6.2. Совместная ответственность за обработку данных

Для сбора информации у касс, платя картой:

VAN GRAAF Latvia SIA
Бульвар Кронвальда 3-1
Рига, LV-1010
service.riga@vangraaf.com

Дальнейший процесс обработки платежа картой:

SIX Payment Services (Europe) S.A.
10 Rue Gabriel Lippmann, 5365 Schuttrange, Luksenburga
E-мейл: kundenservice-de@six-payment-services.com
Е-мейл супервизора по защите данных: dataprotection.europe@six-payment-services.com
Сайт: www.six-payment-services.com

6.3. Какие данные мы обрабатываем, если вы производите безналичный расчет?

Если вы производите безналичный расчет при помощи карты в одной из наших касс, при помощи терминала мы собираем следующие данные о вас: Номер карты или IBAN (номер счета), BIC (код идентификации банка), срок годности карты, номер карты, если у одного счета есть несколько карт, сумма платежа, дата, время, идентификационные данные платежного терминала (место, предприятие, филиал и ваша подпись или PIN-код).

Мы получаем бумажный чек торговца о каждом безналичном расчете, произведенном при помощи карты. Согласно закону, этот чек хранится определенный период времени, а затем уничтожается.

Чтобы обработать платеж, мы передаем эти данные SIX. SIX производит платеж с вашим банком или предприятием, выдавшим вам платежную карту.

6.4. Откуда мы получаем эти данные?

Большая часть упомянутых выше данных хранится на вашей карте. Эти данные мы получаем, считав вашу карту при помощи платежного терминала. PIN-код и подпись мы получаем от вас. Если платеж кредитной картой аннулируется, в случае необходимости мы получаем данные от вашего кредитного учреждения.

6.5. Обязаны ли Вы давать нам ваши данные?

Платежи при помощи карты являются добровольными. Если вы решили платить картой, вы обязаны предоставить нам выше упомянутые данные и предоставить их SIX или, соответственно, вашему банку, или кредитному учреждению. Без этих данных безналичный расчет при помощи карты невозможен.

6.6. Для каких целей и на каком юридическом основании мы это делаем?

Мы обрабатываем выше упомянутые данные для следующих целей:

• Произведение платежа,
• Контроль кассы,
• Выполнения обязанностей, предусмотренных законом, например, архивирования чеков, безопасной передачи ваших данных вовлеченному банку, борьбы с нелегально полученными доходами и уголовного преследования.

Обработка данных для произведения платежа необходима, чтобы выполнить заключенный с вами договор о покупке, и она основывается на подпункте b) 1 пункта 6 статьи ОРЗД. Обработка данных для контроля касс, возврата долгов или слежения за аннулированием платежей по кредитной карте, предотвращения недобросовестного использования карты и ограничения риска недостатка средств служит нашим законным интересам и разрешена согласно подпункту f) 1 пункта 6 статьи ОРЗД. Если обработка данных необходима для выполнения обязательств, она производится согласно подпункту b) 1 пункта 6 статьи ОРЗД.

6.7. Кто получает данные вашего платежа?

Упомянутые выше данные получают следующие отделы нашего предприятия: Персонал касс (только в момент произведения платежа), отдел бухгалтерии, отдел контроля.

Мы передаем ваши выше упомянутые данные с целью обработки платежа предприятию SIX. SIX передает эти данные вашему банку или кредитному учреждению. Существует возможность, что в рамках обработки платежа ваши данные передаются другим вовлеченным подрядчикам. Больше информации вы можете прочитать в правилах защиты данных SIX: www.six-payment-services.com

6.8. Передача данных за пределы ЕС

Если вы платите кредитной картой, возможно, что соответствующее кредитное учреждение находится вне ЕС. В этом случае возможно, что ваши данные будут переданы за пределы ЕС. Больше информации вы можете прочитать в правилах защиты данных SIX: www.six-payment-services.com

6.9. Уведомление о согласии

Расчитываясь у кассы, вы предоставляете свое согласие, что означает:

Данные, полученные с вашего согласия, мы используем только для той цели, которая описана в уведомлении о согласии. Без вашего согласия обработка ваших данных не производится. Основываясь на вашем согласии, обработка ваших данных производится согласно подпункту а) 1 пункта 6 статьи ОРЗД.

Вы в любой момент можете отозвать свое согласие, данное нам или SIX, по е-мейлу или при помощи нашей онлайн-формы, или в каком-либо из наших филиалов; у отзыва нет регрессной силы. После получения отзыва мы незамедлительно удаляем все ваши данные, связанные с ним, из нашей системы, если только вы не дали другое согласие на использование ваших данных или если мы не сохраняем возможность использовать ваши данные без вашего согласия, при условии, что это разрешено законом и мы вас об этом заранее проинформировали.

7 Срок хранения

На обрабатываемые VAN GRAAF личные данные распространяются следующие принципы срока хранения.

Автоматически собираемые данные протокола (1 пункт) стираются после достижения цели, для которой они были собраны, но не позже, чем через три месяца после их получения.

Данные, которые мы получили для других целей, упомянутых в данной памятке о защите данных, мы будем хранить так долго, сколько надо для соответстующей цели обработки. Данные хранятся дольше только в случае, если вы дали на это согласие или пока действуют конкретные описанные в законе сроки хранения. Сроки хранения такого вида проистекают, например, из нормативных актов о налогах (например, 10 лет для бухгалтерских документов, начиная с конца календарного года, когда соответствующий документ был подготовлен) и из актов коммерческого права (6 лет, начиная с конца календарного года, когда соответствующий документ был подготовлен, например, в случае писем о сделках). Кроме того, если необходимо, мы сохраняем ваши данные так долго, сколько действуют требования, проистекающие из нашего договора с вами, у которого не вышел срок действия (обычно это 3 года, начиная с конца того года, когда возникло требование).

Личные данные, полученные с целью проведения лотереи (5 пункт), удаляются после проведения лотереи, но не быстрее, чем через 30 дней.

В нашей кассе ваши данные о безналичном платеже хранятся 24 месяца. Бумажный чек торговца мы уничтожаем через три месяца после его изготовления. Мы стираем ваши данные из остальных наших систем (например, системы управления товаром) до истечения срока, оговоренного в законе (3 пункт 147 статьи Налогового кодекса Германии), то есть 10 лет после совершения покупки. По истечении этого срока хранения, мы незамедлительно удалим эти данные без вашего запроса.

Если удаление личных данных невозможно из-за обозначенного в законе обязательства хранить данные, то до момента их удаления обработка собранных данных для любых других целей ограничена.

8 Ваши права в отношении обработки данных, производимой VAN GRAAF

8.1 Право доступа

Вы в любой момент можете запросить и ознакомиться с вашими личными данными, которые мы обработали. У вас есть право получить копию ваших данных, которые мы обработали.

8.2 Право исправления, право удаления

Если ваши сохраненные личные данные некорректны или неполны, у вас есть право запросить их исправление или уточнение.

PК тому же у вас есть право запросить у нас удаление ваших личных данных, если они больше не нужны для цели их обработки, если вы отозвали свое согласие, на котором основывалась их обработка, или если вы возражаете против их обработки и нет другого юридического основания для их обработки или если обработка производится противозаконно.

По вашему желанию мы удалим ваши личные данные, если они не требуются для выполнения договора или если их хранение не предусматривается законом.

8.3. Ограничение прав на обработку

У вас есть право запросить у нас ограничение обработки ваших личных данных, если:

• вы оспариваете корректность личных данных. Ограничение действует период времени, дающий нам возможность проверить корректность ваших личных данных;
• обработка противозаконна и вы отказываетесь от удаления ваших данных и вместо этого запрашиваете ограничение использования личных данных;
• нам больше не нужны эти личные данные для целей их обработки, однако они нам нужны для юридических требований, реализации или защиты или
• если вы возражаете против обработки согласно 1 пункту 21 статьи ОРЗД, пока не известно, перевешивают ли ваши обоснованные причины наши обоснованные причины.

8.4 Право переноса данных

У вас есть право получить ваши персональные данные, которые вы нам передали, в структурированном, современном и автоматически обрабатываемом формате и без помех передать их другому ответственному лицу, если:

• обработка основывается на согласии согласно подпункту а) 1 пункта 6 статьи ОРЗД или подпункту а) 2 пункта 9 статьи ОРЗД или договору согласно подпункту b) 1 пункта 6 статьи ОРЗД, и
• обработка произвозится при помощи автоматизированных процессов.

Если это технически возможно, у вас есть право добиться того, что ваши данные отправляются от нас напрямую другому ответственному лицу.

8.5 Право возразить

У вас есть право по личным причинам подать возражение против обработки ваших личных данных, которая производится согласно целям, описанным в подпункте е) или подпункту f) 1 пункта 6 статьи ОРЗД. Мы больше не будем использовать эти данные, если только не существуют убедительные законные причины для их обработки, которые перевешивают ваши интересы, права и свободы или служат для подачи юридических требований, реализации или защиты.

8.6 Право подать жалобу в орган надзора

Вы считаете, что ваши личные данные обрабатываются, нарушая действующий закон? Тогда у вас есть право подать жалобу в орган надзора, особенно в стране, где вы живете или работаете, или в стране, в которой возможно произошло нарушение. Используя эти права, другие административные или правовые средства защиты остаются нетронутыми.

9 Контактная информация супервизора по защите данных

Вы можете связаться с нашим супервизором по защите данных, написав на service.riga@vangraaf.com.

10 Изменения информации о защите данных

Мы сохраняем за собой право время от времени менять содержание данного извещения о защите данных, приспособляя его к техническим изменениям нашего сайта или соответствующим нормативным актам. Если будут произведены изменения в информации о защите данных, актуальная версия сразу будет опубликована на этой странице.