POLITYKA PRYWATNOŚCI

Strony internetowe znajdujące się pod adresem: www.vangraaf.com („VANGRAAF.COM” lub „Strona internetowa”) przedstawiają ofertę firmy VAN GRAAF GmbH (podmiotu odpowiedzialnego za treści dotyczące sklepu internetowego), Mönckebergstraße 8, 20095 Hamburg (dalej: „VAN GRAAF”). Nie stanowią jednak oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.

Niektóre funkcje na naszej Stronie internetowej są związane ze zbieraniem, przetwarzaniem i wykorzystaniem danych osobowych (np. imienia i nazwiska, adresu, numeru telefonu lub adresu e-mail użytkownika). Dla firmy VAN GRAAF kwestia ochrony prywatności użytkowników i rygorystyczne przestrzeganie obowiązujących przepisów ustawowych (unijnego Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych, „RODO", niemieckiej Federalnej ustawy o ochronie danych, „FUOD") dotyczących ochrony danych osobowych użytkowników ma kluczowe znaczenie. 

Poniżej przedstawiamy informacje o rodzajach danych i celach ich zbierania, przetwarzania i wykorzystywania oraz o sposobie zapewnienia ochrony danych. Zachęcamy do regularnego sprawdzania treści niniejszej informacji o ochronie danych w celu zapoznania się z ewentualnymi jej aktualizacjami. 

1. Dane zapisywane automatycznie

Przy każdorazowym uruchomieniu strony należącej do naszej Strony internetowej, poniższe informacje dotyczące przeglądarki użytkownika są automatycznie zapisywane w raportach naszych serwerów sieciowych: 
  • data i czas wejścia na stronę,
  • system operacyjny użytkownika,
  • rodzaj przeglądarki,
  • wersja przeglądarki,
  • czas dostępu,
  • adres odwiedzonych stron,
  • nazwa pobranych plików i liczba plików,
  • adres IP,
  • identyfikator.
Gromadzenie tych danych ma na celu przyszłą optymalizację naszej oferty online, a także kontrolę ochrony danych osobowych, bezpieczeństwo danych oraz zagwarantowanie należytej pracy urządzeń do przetwarzania danych (art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. f RODO). 

2. Korzystanie ze sklepu online VANGRAAF.COM

2.1 Obsługa zamówień
Aby zamówienie zostało przetworzone i zrealizowane, w ramach procesu zamówienia pobieramy od użytkowników pełne i poprawne dane dotyczące imienia i nazwiska, adresu i danych dotyczących płatności. Podanie adresu mailowego oraz numeru telefonu jest konieczne do potwierdzenia wpłynięcia zamówienia, a także do poinformowania użytkownika o statusie zamówienia i komunikowania się z samym użytkownikiem. Przetwarzanie tych danych jest niezbędne do wykonania zawartej z użytkownikiem umowy (art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. b RODO). Podanie daty urodzenia wymagane jest do potwierdzenia pełnoletniości. Użytkownik musi mieć ukończone 18 lat, by zamówić towar w naszym sklepie online.  

2.2 Rejestracja konta użytkownika
Podczas rejestracji na stronie VANGRAAF.COM i zakładania konta użytkownika („Moje konto”), należy podać imię, nazwisko, dane adresowe, a także datę urodzenia i numer telefonu. Dane te są zapisywane na potrzeby przyszłych zamówień. W panelu chronionym hasłem użytkownik może zarządzać swoimi danymi osobowymi i newsletterem VAN GRAAF, a także przeglądać zakończone, otwarte i ostatnio wysłane zamówienia w historii zamówień, która jest dla Państwa sporządzana i zapisywana. Poprzez założenie konta użytkownika użytkownik zobowiązuje się poufnie traktować swoje dane dostępowe i nie udostępniać ich nieupoważnionym osobom trzecim.   W celu wykonania umowy przetwarza się wszystkie niezbędne do tego dane (art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. a RODO), a wszystkie inne dane przetwarzane są na podstawie zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. a RODO).

2.3 Przekazywanie danych osobowych
O ile do realizacji zamowienia jest to konieczne, przekazujemy dane Panstwa powiazanym z nami przedsiebiorstwom (obecnie Peek&Cloppenburg KG) jak rowniez innym uslugodawcom na terenie UE, jesli jest to konieczne do obslugi zamowienia i wykonania umowy z uzytkownikiem (zobacz takze pkt. 9). Ponadto przekazujemy dane Panstwa (imie, nazwisko, adres, adres e-mail i/lub numer telefonu komorkowego, jak rowniez inne dane zwiazane z wysylka naszemu partnerowi wysylkowemu DPD Polska sp. z o.o w ramach procesu wysylki zgodnie z art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. f RODO, aby mogl on zapowiedziec dostawe lub poinformowac Panstwa o dokonanej dostawie. W kazdej chwili moga Panstwo sprzeciwic sie przetwarzaniu dalszych danych, takich jak adres e-mail lub numer telefonu komorkowego , kontaktujac sie zarowno z nami ( service@vangraaf.pl) jak i bezposrednio z DPD pod adresem iod@dpd.com.pl.

W celu technicznego przeprowadzenia transakcji płatniczej poprzez naszą stronę internetową, korzystamy również z usług firmy Computop Wirtschaftsinformatik GmbH z siedzibą przy Schwarzenbergstraße 4, 96050 Bamberg, która na mocy umowy powierzenia przetwarzania danych jest umownie zobowiązana do ochrony i zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych użytkownika.

Poniżej znajdują się informacje o dalszych funkcjonalnościach naszej strony internetowej, które wiążą się z przetwarzeniem danych osobowych przez osoby trzecie.

2.4 Kontakt telefoniczny/doradztwo telefoniczne
Oferujemy możliwość uzyskania telefonicznej porady dotyczącej naszych produktów i usług. W tym celu przetwarzamy Twoje dane osobowe zebrane podczas rozmowy telefonicznej (np. nazwisko, numer telefonu, adres, data i godzina rozmowy, powód rozmowy itp.), jak również inne dane dotyczące rozmowy telefonicznej (np. czas trwania rozmowy, rodzaj rozmowy: rozmowa przychodząca lub wychodząca) przez okres 12 miesięcy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadnione interesy). Nasze prawnie uzasadnione interesy polegają na udzielaniu Tobie porad telefonicznych, poprawie jakości usług oraz zarządzaniu stosunkiem umownym z naszym usługodawcą, który obsługuje call center. Jeśli udzieliłeś nam zgody na nagrywanie rozmowy telefonicznej, będziemy przechowywać treść rozmowy jako plik głosowy w celu poprawy jakości usług oraz w celach szkoleniowych przez okres 12 miesięcy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. W przypadku rozmów telefonicznych korzystamy z usług operatora call center, który jest z nami związany umową powierzenia przetwarzania danych w celu ochrony i bezpieczeństwa Twoich danych osobowych.”

2.5 Kontakt telefoniczny, składanie zamówień przez telefon
Oferujemy możliwość złożenia zamówienia telefonicznie w naszym sklepie internetowym VAN GRAAF GmbH za pośrednictwem infolinii call center, jeśli udzielono nam zgody na:
- nagrywanie rozmowy telefonicznej
- złożenie zamówienia telefonicznie bez rejestracji konta klienta oraz z formą płatności za pobraniem

W tym celu przetwarzamy Twoje dane osobowe zebrane podczas rozmowy telefonicznej (np. nazwisko, numer telefonu, adres, data i godzina rozmowy, powód rozmowy itp.), jak również inne dane dotyczące rozmowy telefonicznej (np. czas trwania rozmowy, rodzaj rozmowy: rozmowa przychodząca lub wychodząca) przez okres 12 miesięcy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadnione interesy). Nasze prawnie uzasadnione interesy polegają na udzielaniu Tobie porad telefonicznych, złożeniu telefonicznie zamówienia, poprawie jakości usług oraz zarządzaniu stosunkiem umownym z naszym usługodawcą, który obsługuje call center. Udzielona nam została zgoda na nagrywanie rozmowy telefonicznej, więc będziemy przechowywać treść rozmowy jako plik głosowy w celu poprawy jakości usług oraz w celach szkoleniowych przez okres 12 miesięcy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. W przypadku rozmów telefonicznych korzystamy z usług operatora call center, który jest z nami związany umową powierzenia przetwarzania danych w celu ochrony i bezpieczeństwa Twoich danych osobowych.

Składając zamówienie telefoniczne pracownik call center łączy się z naszym sklepem internetowym poprzez jedno z urządzeń końcowych (komputer lub przenośne urządzenie końcowe) i szuka tam wybranego przez Ciebie artykułu. Jeśli jest artykuł dostępny, pracownik call center wspólnie z Tobą, działając zgodnie z jego instrukcjami, dokonuje zamówienia (bez rejestracji konta klienta oraz wybierając formę płatności za pobraniem).

Podczas korzystania z tej usługi dokonujemy przetwarzania podanych przez Ciebie danych osobowych zgodnie z niniejszą informacją o ochronie danych, jeśli są one niezbędne do wykonania umowy zawartej z użytkownikiem, do ochrony naszych prawnie uzasadnionych interesów lub są objęte zakresem zgody udzielonej przez użytkownika. W szczególności do zamówień składanych telefonicznie zastosowanie znajdują punkt 1 („Dane zapisywane automatycznie”), punkt 2 („Korzystanie ze sklepu internetowego VAN GRAAF”), punkt 3 („Opinie klientów”), punkt 7.2 („Google Customer Match”), punkt 7.3 („Facebook Website Custom Audiences”) i punkt 11 („Prawa użytkownika dotyczące przetwarzania danych przez VAN GRAAF”).

2.6 Obsługa zamówienia w sklepie
Oferujemy użytkownikowi możliwość złożenia zamówienia w naszym sklepie internetowym w jednym z oddziałów VAN GRAAF GmbH za pośrednictwem naszego pracownika, jeśli dany artykuł nie jest dostępny w tym oddziale, lecz znajduje się na stanie w naszym sklepie internetowym. Pracownik łączy się z naszym sklepem internetowym poprzez jedno z urządzeń końcowych dostępnych w oddziale (komputer lub przenośne urządzenie końcowe) i szuka tam wybranego przez użytkownika artykułu. Jeśli jest on na stanie, pracownik wspólnie z użytkownikiem, działając zgodnie z jego instrukcjami, dokonuje zamówienia (bez rejestracji konta klienta).

Podczas korzystania tej usługi dokonujemy przetwarzania podanych przez użytkownika danych osobowych zgodnie z niniejszą informacją o ochronie danych, jeśli są one niezbędne do wykonania umowy zawartej z użytkownikiem, do ochrony naszych prawnie uzasadnionych interesów lub są objęte zakresem zgody udzielonej przez użytkownika. W szczególności do zamówień składanych w sklepie zastosowanie znajdują punkt 1 („Dane zapisywane automatycznie”), punkt 2 („Korzystanie ze sklepu internetowego VANGRAAF.COM”), punkt 3 („Opinie klientów”), punkt 7.2 („Google Customer Match”), punkt 7.3 („Facebook Website Custom Audiences”) i punkt 11 („Prawa użytkownika dotyczące przetwarzania danych przez VAN GRAAF”). Jeśli dodatkowo użytkownik zdecyduje się na rejestrację w celu korzystania z usługi newslettera VAN GRAAF, przetwarzamy dane osobowe użytkownika zgodnie z opisem zawartym w punkcie 4 („Spersonalizowany newsletter VAN GRAAF”).

2.7 Korzystanie z czatu na żywo
Odwiedzając nasz sklep internetowy, oferujemy Ci możliwość prowadzenia czatu na żywo związanego z artykułami oferowanymi w sklepie internetowym oraz uzyskania odpowiedzi na wszelkie pytania dotyczące obsługi zamówień. Możesz skorzystać czatu na żywo, aby porozmawiać z nami w czasie zbliżonym do rzeczywistego. Czat na żywo jest prowadzony przez naszego dostawcę obsługi klienta InvaCon Dialog GmbH w oparciu o oprogramowanie dostawcy oprogramowania do czatu Userlike UG. Po uruchomieniu czatu zbierane są następujące dane osobowe: data i godzina połączenia, typ/wersja przeglądarki, adres IP, używany system operacyjny, adres URL poprzednio odwiedzanej strony, ilość przesłanych danych. InvaCon Dialog GmbH i Userlike UG przetwarzają dane osobowe wyłącznie w naszym imieniu i na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych.

 W zależności od przebiegu rozmowy, na czacie mogą być przetwarzane inne dane osobowe, które zostaną przez Ciebie podane. Kiedy uruchamiasz czat, widżet czatu jest ładowany w postaci pliku JavaScript z AWS Cloudfront. Widżet czatu skutecznie reprezentuje kod źródłowy działający na komputerze i umożliwia czat. Z czatu na żywo nie można korzystać bez zebrania ww. danych osobowych. Usuwamy historię czatów i inne zebrane dane osobowe po 12 miesiącach. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych gromadzonych z wykorzystaniem czatu na żywo jest niezbędność do realizacji prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez nas na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Mamy prawnie uzasadniony interes w oferowaniu naszym klientom prostej możliwości komunikacji w naszym sklepie internetowym, odpowiadania na pytania związane z artykułami oferowanymi w sklepie internetowym, a także na wszelkie pytania dotyczące obsługi zamówienia i sam możesz zdecydować, czy chcesz skorzystać tej opcji ze świadomością, że ww. dane osobowe będą zbierane. W przypadku, gdy dane osobowe podane przez Ciebie podczas czatu na żywo będą stanowić szczególne kategorie danych osobowych, podstawą prawną przetwarzania danych osobowych zebranych za pomocą czatu na żywo jest Twoja wyraźna zgoda na przetwarzanie tych danych osobowych zgodnie z art. 9 ust. 2 lit. a) RODO. Nie będziemy prosić Cię o podanie szczególnych kategorii danych osobowych w związku z korzystaniem z czatu na żywo, ale w przypadku, gdy w trakcie rozmowy przekażesz nam takie dane, dobrowolne podanie szczególnych kategorii danych osobowych będzie równoznaczne z wyrażeniem wyraźnej zgody na przetwarzanie danych osobowych. W takim przypadku podane przez Ciebie dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w celach niezbędnych do udzielenia odpowiedzi na Twoje pytania związane z artykułami oferowanymi w sklepie internetowym, a także wszelkie pytania dotyczące obsługi zamówienia.

2.8 Hotjar
Na podstawie Państwa zgody (art. 6 ust. 1 pkt 1 lit. a RODO) korzystamy z narzędzia do analizy internetowej Hotjar w celu lepszego zrozumienia Państwa potrzeb jako użytkowniczek i użytkowników oraz zoptymalizowania oferty i doświadczeń na niniejszej stronie internetowej. Z technologii Hotjar, która wykorzystuje mapy cieplne i inne zapisy wizualne, takie jak np. ruchy myszy i przewijanie, korzystamy po to, aby lepiej zrozumieć doświadczenia naszych użytkowniczek i użytkowników (np. ile czasu spędzają na poszczególnych stronach, w jakie linki klikają, co im się podoba, a co nie, itp.), dzięki czemu możemy lepiej dostosować naszą ofertę do Państwa upodobań i opinii. Hotjar współpracuje z plikami cookie i innymi technologiami w celu zbierania danych o  zachowaniach naszych użytkowniczek i użytkowników oraz urządzeniach, z których korzystają, w tym między innymi adresu IP urządzenia (informacje na ten temat są gromadzone podczas korzystania przez Państwa z witryny  i przechowywane jedynie w formie zanonimizowanej), rozmiaru ekranu, typu urządzenia (unikalne identyfikatory urządzenia), informacji o używanej przeglądarce, Państwa lokalizacji (wyłącznie informacje na temat kraju) oraz wyboru preferowanego języka podczas przeglądania naszej witryny. Hotjar przechowuje te informacje w naszym imieniu w spseudonimizowanym profilu użytkowniczki lub użytkownika. Ani Hotjar ani my nie wykorzystujemy tych informacji w celu identyfikacji poszczególnych użytkowniczek lub użytkowników, ani nie są one łączone z innymi danymi na temat poszczególnych użytkowniczek lub użytkowników. Hotjar ma umowny zakaz sprzedaży danych gromadzonych w naszym imieniu. Informacje te są bardziej szczegółowo przedstawione w polityce prywatności Hotjar, dostępnej tutaj: polityką prywatności.

2.9 Calenso
Korzystamy z Calenso, aby rezerwować spotkania i spotkania grupowe online. Podczas rezerwacji spotkań wymagane jest podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail i numeru telefonu, a także danych dotyczących konfekcji. Przesłane nam informacje pozostają u nas do momentu, gdy użytkownik zażąda ich usunięcia lub gdy cel przechowywania danych przestanie obowiązywać. Obowiązkowe przepisy prawne - w szczególności okresy przechowywania - pozostają nienaruszone. Więcej informacji na temat Calenso i gromadzonych danych można znaleźć w polityce prywatności Calenso.

3. Opinie klientów

3.1 Oceny dostawcy i produktów eKomi
W celu wystawiania ocen dostawcy i produktom przez naszych klientów i dla naszego kierownictwa ds. jakości wykorzystaliśmy na naszej stronie internetowej oprogramowanie do wystawiania ocen firmy eKomi z siedzibą przy Markgrafenstraße 11, 10969 Berlin („eKomi”). Poprzez oprogramowanie do wystawiania ocen firmy eKomi użytkownik może wystawić po zakupie anonimową ocenę dotyczącą korzystania z naszego sklepu internetowego.

Po wyrażeniu zgody na postanowienia tej polityki prywatności, pod koniec procesu zamówienia użytkownik zezwala na skontaktowanie się z nim mailowo na podany przez niego adres i przysłanie prośby o wystawienie oceny przez eKomi. Użytkownik może cofnąć takie zezwolenie poprzez nieformalną informację przekazaną mailowo na adres service@vangraaf.pl. Dokonanie oceny poprzez oprogramowanie firmy eKomi jest dobrowolne. Użytkownik ma prawo do zignorowania prośby o wystawienie oceny. Jednak poprzez wystawienie oceny użytkownik pomaga nam ulepszyć ofertę, co jest działaniem na własną korzyść i na korzyść innych klientów.

Firmie eKomi przekazujemy wyłącznie numer identyfikacyjny zamówienia. Jeżeli użytkownik dokona oceny poprzez oprogramowanie firmy eKomi, może podać swój adres mailowy, poprzez który będziemy mogli skontaktować się z użytkownikiem za pomocą oprogramowania eKomi. Dzięki temu możemy np. odnieść się do krytyki użytkownika, odpowiedzieć na pytania lub służyć pomocą w inny sposób. Należy podkreślić, że podanie adresu mailowego jest dobrowolne, a ochrona danych osobowych użytkownika zapewniona jest w ramach umowy powierzenia przetwarzania danych pomiędzy nami a firmą eKomi. Szczegółowe informacje o firmie eKomi i postanowieniach dot. ochrony danych przez tę firmę znajdują się na stronie internetowej http://www.ekomi-us.com/us/privacy/.

3.2 Zenloop
Współpracujemy z zenloop GmbH, Brunnenstraße 196, 10119 Berlin („zenloop“), z którym zarwaliśmy umowę powierzenia przetwarzania danych. zenloop prowadzi platformę, która umożliwia uzyskiwanie informacji zwrotnych od naszych klientów za pomocą ankiet i analizę ich wyników, a dzięki temu pomiar i wzmacnianie lojalności naszych klientów. W tym celu zenloop przetwarza na nasze zlecenie Państwa odpowiedzi na ankiety.

Zaproszenie przez e-mail: Jeżeli zdecydują się Państwo wziąć udział w ankiecie, do której zaprosimy Państwa za pośrednictwem e-maila, po kliknięciu na link zawarty w mailu z zaproszeniem zostaną Państwo przekierowani na stronę zenloop, na której zostanie przeprowadzona ankieta. Za prowadzenie tej strony internetowej i odbywające się na niej przetwarzanie danych osobowych odpowiedzialność ponosi wyłącznie zanloop, a my nie mamy na to jakiegokolwiek wpływu. Przy korzystaniu ze strony zanloop i udziale w ankiecie, zenloop pobiera publiczny adres IP, adres strony z której trafili Państwo do narzędzia do zbierania opinii zenloop, jak i inne dane dotyczące użytkowania, w tym dane dotyczące urządzenia i przeglądarki. zenloop wykorzystuje – jak sam informuje – przy prowadzeniu strony cookies i inne podobne technologie, w celu zbierania zagregowanych i zanonimizowanych danych na temat użytkowników strony. Dalsze informacje na temat przetwarzania danych przez zenloop i Państwa stosownych uprawnień znajdą Państwo w polityce prywatności zenloop pod adresem: https://www.zenloop.com/us/legal/privacy.

Udział w ankiecie bezpośrednio w sklepie online: jeżeli zaprosimy Państwa do udziału w ankiecie bezpośrednio na naszej stronie, nie zostają Państwo przekierowani na stronę zenloop. Powyższe informacje na temat przetwarzania danych osobowych przez zenloop nie znajdą w tym przypadku zastosowania. Ponadto, wykorzystujemy cookies zenloop na naszej własnej stronie, które zapewniają funkcjonalność narzędzia do zbierania opinii. Dalsze informacje dotyczące wykorzystywania tych i innych cookies znajdą Państwo w rozdziale "Cookies" w niniejszej polityce prywatności (Punkt 6). Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych, którego dokonuje na nasze zlecenie zenloop, jest nasz uzasadniony interes, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, polegający na poprawie naszych usług, procesu zamówień i produktów lub usług dzięki opiniom uzyskiwanym od naszych klientów. Mogą Państwo sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu Państwa danych osobowych wysyłając nieformalną wiadomość na adres service@vangraaf.pl. Proszę zwrócić uwagę, że sprzeciw skierowany do nas nie będzie miał skutku w stosunku do przetwarzania danych na stronie zenloop.

4. Personalizowany newsletter VAN GRAAF
Przy subskrybowaniu naszego newslettera użytkownik zostanie poproszony o podanie swojego adresu mailowego oraz rodzaju newslettera, który chce zamówić. Po dokonaniu subskrypcji użytkownik otrzyma powiadomienie mailowe z prośbą o potwierdzenie zamówienia newslettera poprzez kliknięcie na odnośnik. Po potwierdzeniu adres zostanie zapisany w naszej bazie, a użytkownik automatycznie otrzyma zamówiony newsletter (tzw. opcja Double Opt-In).

Nasz newsletter jest częściowo skonstruowany tak, by zawierał spersonalizowaną treść, dzięki czemu jest dopasowany do zainteresowań użytkownika. Taka personalizacja treści jest dokonywana poprzez osoby trzecie na zlecenie naszej firmy. Tacy dostawcy usług przetwarzają w tym celu dane osobowe, w tym imię i nazwisko, adres mailowy, numer identyfikacyjny klienta, dane dotyczące zamówienia, historię zamówień i zapisany koszyk zakupów. Dostawcami tych usług są Mapp Digital Germany GmbH z siedzibą przy Dachauer Straße 63, 80335 Monachium oraz epoq internet services GmbH z siedzibą przy Am Rüppurrer Schloß 1, 76199 Karlsruhe. Firmy te są powiązane z nami umowami powierzenia przetwarzania danych w celu zapewnienia ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych użytkownika.

Jeżeli użytkownik nie chce już otrzymywać naszego newslettera, w każdej chwili może zrezygnować z jego otrzymywania poprzez przesłanie nieformalnej informacji na adres e-mail service@vangraaf.pl. Do rezygnacji z subskrypcji newslettera użytkownik może też wykorzystać odnośnik zawarty w każdym newsletterze.

5. YouTube
Na naszej stronie są zintegrowane filmy, które my (lub osoby trzecie) wstawiliśmy na platformę portalu „YouTube”. Aby można było wyświetlić filmy, wykorzystujemy wtyczki ze stron internetowych youtube.de youtube.com. Serwisem YouTube zarządza firma YouTube LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066, USA. YouTube LLC jest spółką powiązaną z Google Inc. LLC, Amphitheatre Parkway 1600, Mountain View, CA 94043, USA.
Przy integrowaniu filmów wykorzystujemy tzw. rozszerzony tryb ochrony danych oferowany przez YouTube. Zgodnie z informacjami oferenta oznacza to, że transmisja danych do YouTube lub firm powiązanych z YouTube nie odbywa się już w momencie wyświetlenia strony, lecz dopiero kiedy klikną i odtworzą Państwo film. W tym momencie zostaje utworzone połączenie z serwerami YouTube i poprzez informację przesyłaną na Państwa przeglądarkę zintegrowany film wyświetla się na stronie internetowej. YouTube stosuje przy tym pliki cookie, za pośrednictwem których serwer YouTube otrzymuje informację, jakie strony z naszej witryny internetowej Państwo odwiedzili i jakie podjęli Państwo na nich aktywności (np. kliknięcie/odtworzenie filmu lub wysłanie komentarza). Jeżeli są Państwo w tym momencie zalogowani jako użytkownik YouTube, to YouTube przyporządkuje te informacje do Państwa osobistego konta użytkownika. Zgodnie z informacjami od YouTube przyporządkowaniu temu mogą Państwo zapobiec poprzez wylogowanie się z YouTube przed wyświetleniem strony zawierającej wtyczkę YouTube.
Zwracamy uwagę na to, że nie znamy zakresu przesyłanych danych ani sposobu ich wykorzystywania przez YouTube i nie ponosimy odpowiedzialności za gromadzenie oraz przetwarzanie danych przez YouTube ani nie mamy wpływu na ich gromadzenie oraz przetwarzanie. Informacje na temat gromadzenia i wykorzystywania danych przez YouTube można znaleźć w Polityce prywatności YouTube pod adresem https://policies.google.com/privacy?hl=pl&gl=pl.

6. Pliki cookies
Na naszej stronie internetowej wykorzystujemy w różnych celach tzw. pliki cookies. Pliki cookies to małe pliki tekstowe, które są archiwizowane w przeglądarce przy każdej wizycie na naszej stronie. Mogą one zapisywać różne informacje, a ich zadaniem jest ulepszenie i przystosowanie naszej oferty do użytkowników. Poprzez wielokrotne odwiedziny naszej strony użytkownik zgadza się na wykorzystanie plików cookies. 

Nasza strona wykorzystuje poniższe rodzaje plików cookies:
  • Cookies do niezbędnych funkcjonalności: Wykorzystujemy tak zwane cookies sesyjne, by umożliwić korzystanie z opcji kosza i konta użytkownika. Bez plików cookies nie możemy zaoferować użytkownikom tych opcji. 
  • Pliki cookies do analizy sieciowej: Ponadto na naszej stronie wykorzystujemy cookies narzędzi do analizy sieciowej. Takie narzędzia oraz opcja rezygnacji zostały opisane w następnym punkcie 6 („Usługi analizy sieciowej”).
  • Cookies w reklamach online: Obecność reklam online VAN GRAAF na stronach internetowych osób trzecich opiera się na wykorzystaniu plików cookies. Dostawcy, z którymi współpracujemy, i rodzaje wykorzystywanych plików cookies zostały wyszczególnione w punkcie 7 („Reklama online”).
Poniżej przedstawiamy listę plików cookies stosowanych na niniejszej stronie internetowej:

Imię i nazwisko Dostawca Cel Okres przechowywania
_8s_cid 8select Software GmbH Stosowany do śledzenia wydajności, nie jest używany w razie rezygnacji. 2 lata
_8s_pid 8select Software GmbH Stosowany do śledzenia wydajności 8select to merchant, nie jest używany w razie rezygnacji. 2 lata
_ga Google Analytics Rejestruje unikalny identyfikator, stosowany do generowania danych statystycznych dotyczących sposobu korzystania ze strony internetowej przez odwiedzającego. 2 lata
_gat Google Analytics 24 godziny
_gat_eightselectPSP Google Analytics Analizuje sposób postępowania klienta w ramach narzędzia „CSE” firmy 8select Software GmbH. 1 minuta
_8select-disable-cse= 8select Software GmbH Ustawienie przez klienta przy pomocy przycisku rezygnacji (8Select) 10 lata
_gid Google Analytics Plik ten jest stosowany do odróżniania użytkowników. 24 godziny
_vwo_uuid_v2 Wingify Software Pvt Ltd Plik ten generuje unikalny identyfikator dla każdego odwiedzającego i jest stosowany do segmentacji raportów w VWO. 1 rok
AMCV_ Adobe Systems Incorporated Unikalne identyfikatory użytkowników, stosowane przez Experience Cloud Solutions. 2 lata
i.u.v2 Adobe Systems Incorporated Zapisuje soft login ID 2 lata
s_cc Adobe Systems Incorporated Ten plik cookie jest odczytywany przez JavaScript w celu sprawdzenia, czy aktywowane są pliki cookie. Do końca sesji
s_fid Adobe Systems Incorporated Unikalne identyfikatory odwiedzających 5 lata
s_sq Adobe Systems Incorporated Ten plik cookie jest umieszczany przez kod JavaScript i odczytywany w razie uruchomienia funkcji ClickMap oraz funkcji Activity Map. Zawiera on informacje o wcześniejszym linku klikniętym przez użytkownika. Do końca sesji
_sdsat_kampagnenId Adobe Systems Incorporated 1 rok
mbox Adobe Systems Incorporated Będzie używany do testów A/B, oraz przekazu spersonalizowanych treści w witrynie internetowej. 1 rok
mboxEdgeCluster Adobe Systems Incorporated Będzie używany do testów A/B, oraz przekazu spersonalizowanych treści w witrynie internetowej. 1 rok
cookiesAccepted novomind AG Steruje wyświetlaniem warstwy cookie 1 rok
JSESSIONID novomind AG Ogólny sesyjny plik cookie stosowany przez strony internetowe. Zazwyczaj jest stosowany w celu utrzymania anonimowej sesji użytkownika przez serwer. 1 rok
cto_lwid Google Cookie do celów reklamowych. 1 rok
C Adform Ten plik cookie jest odczytywany przez JavaScript w celu sprawdzenia, czy aktywowane są pliki cookie. 60 dni
TPC Adform Ten plik cookie jest odczytywany przez JavaScript w celu sprawdzenia, czy aktywowane są pliki cookies osób trzecich. 14 dni
GCM Adform 1 dzień
token Adform Token bezpieczeństwa do rezygnacji. Do końca sesji
otsid Adform Cookie opcji rezygnacji 10 lata
uid Adform Plik ten jest stosowany do odróżniania użytkowników. 60 dni
cid Adform Plik ten jest stosowany do odróżniania użytkowników. 60 dni
SR<RotatorID> Adform Ten plik cookie jest stosowany do analizy interakcji z powierzchniami reklamowymi. 1 dzień
CT<TrackingSetup> Adform Ten plik cookie jest stosowany do analizy interakcji z powierzchniami reklamowymi. 1 godzina
EBFCD<BannerID> Adform Ten plik cookie jest stosowany do kierowania częstotliwością występowania powierzchni reklamowych. 7 dni
EBFC<BannerID> Adform Ten plik cookie jest stosowany do kierowania częstotliwością występowania powierzchni reklamowych. 7 dni
CFFC<TagID> Adform Ten plik cookie jest stosowany do kierowania częstotliwością występowania powierzchni reklamowych. 7 dni
_fbp Facebook Inc. Cookie do celów reklamowych. 120 dni
ts RTB House Cookie do celów reklamowych. 1 rok
u RTB House Cookie do celów reklamowych. 1 rok
eqe epoq internet services GmbH Ten plik cookie służy do analizy interakcji z naszym wyszukiwaniem. 30 dni
eqsid_ epoq internet services GmbH Ten plik cookie służy do rozróżniania użytkowników. Do końca sesji
7cb54b_session_id epoq internet services GmbH Unikalne identyfikatory sesji używane przez epoq Inspire. Do końca sesji

Użytkownik może wyłączyć zapisywanie plików cookies na dysku twardym w odpowiednich ustawieniach przeglądarki, dezaktywując automatyczne zapisywanie plików cookies. Należy jednak pamiętać, że w takim przypadku użytkownik może nie mieć dostępu do pełnych opcji naszej strony internetowej (zwłaszcza do koszyka produktów).

Użytkownik może częściowo odmówić zapisywania plików cookies, wybierając tzw. opt-out cookies służące do rezygnacji (patrz punkt 6 i 7 niniejszej polityki prywatności). Są to pliki cookies, które są zapisywane na urządzeniu końcowym i zapobiegają pobieraniu i zapisywaniu danych przez określone narzędzia. Należy pamiętać, że cookies opt-out są powiązane z każdym wykorzystywanym urządzeniem końcowym i przeglądarką. Jeżeli użytkownik korzysta z wielu urządzeń końcowych/przeglądarek, konieczne jest przeprowadzenie osobnej rezygnacji na każdym urządzeniu/przeglądarce. Jeżeli użytkownik usunie wszystkie pliki cookies z przeglądarki, tym samym zostaną usunięte także pliki cookies dotyczące rezygnacji. W takim przypadku konieczne jest ponowne przeprowadzenie rezygnacji.

Ustawienia prywatności
7. Usługi analizy sieci

7.1 Google Analytics
Na naszej stronie wykorzystujemy Google Analytics, czyli usługę analizy sieci Google, Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Analytics wykorzystuje pliki cookies, by umożliwić analizę korzystania ze strony internetowej przez użytkowników. Informacje pozyskane przez pliki cookies dotyczące korzystania ze strony internetowej są zwykle przekazywane i zapisywane na serwerze Google w USA. Korzystamy z Google Analytics z opcją anonimowości adresu IP, tak by adres IP użytkownika na terenie krajów członkowskich Unii Europejskiej i państw trzecich będących stronami porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym został skrócony przez Google. Google korzysta z tych informacji do analizy korzystania z naszej strony, sporządzenia raportów o aktywności sieciowej i innych usługach związanych z korzystaniem ze strony internetowej i sieci na nasze zlecenie. 

Użytkownik może wyłączyć zapis plików cookies w odpowiednich ustawieniach przeglądarki. Użytkownik może ponadto zapobiec gromadzeniu danych pobranych przez pliki cookies i związanych z korzystaniem ze strony internetowej (wraz z adresem IP) przez Google oraz przetwarzaniu tych danych przez Google, pobierając i instalując wtyczkę do przeglądarki, która jest dostępna pod następującym adresem (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl). Szczegółowe informacje na temat ochrony danych przez Google są dostępne na stronie https://policies.google.com/privacy?hl=pl.

7.2 Adobe Analytics
Na naszej stronie wykorzystujemy „Adobe Analytics”, narzędzie do analizy sieciowej firmy Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Irlandia („Adobe”). Urządzenie to pozwala na przeprowadzenie analizy korzystania z naszej strony internetowej w celu zoptymalizowania jej budowy i użytkowania, a także dopasowania jej do potrzeb odwiedzających. W tym celu Adobe Analytics wykorzystuje pliki cookies, które są zapisywane na komputerze użytkownika i które zbierają anonimowe informacje o korzystaniu z naszej strony internetowej np. o czasie i trwaniu wizyty na stronie, wywoływanych treściach i lokalizacji. 

Informacje pozyskiwane przez pliki cookies są przekazywane i zapisywane na serwerze Adobe w Irlandii. Przy tym adresy IP są anonimizowane niezależnie od siebie przez serwer przed każdym przetworzeniem, zwłaszcza w przypadku geolokalizacji i pomiaru zasięgu. Adobe przetwarza informacje zebrane przez pliki cookies w celu sporządzenia raportów o korzystaniu z naszej strony internetowej. Raporty te są nam udostępniane i na ich podstawie dopasowujemy naszą stronę internetową do potrzeb odwiedzających. Poza tym Adobe może korzystać z informacji zawartych w cookies w celu świadczenia innych usług związanych z korzystaniem z strony internetowej i Internetu.

Użytkownik może nie wyrazić zgody na opisane wyżej przetwarzanie danych poprzez ustawienie tzw. opt-out cookies na stronie Adobe, dostępnej pod adresem: https://www.adobe.com/pl/privacy/opt-out.html

7.3 Adobe Target
Na naszej stronie używamy również „Adobe Target”, innego narzędzia analityki internetowej firmy Adobe. Przy pomocy tego narzędzia, które działa w oparciu o piksel i wykorzystuje cookies, możemy bardziej optymalizować i personalizować zawartość naszej strony internetowej oraz tworzyć grupy docelowe, aby prezentować Państwu nasze treści w sposób jeszcze bardziej ukierunkowany. Adobe przetwarza dane osobowe osób odwiedzających naszą stronę internetową w naszym imieniu i zgodnie z naszymi instrukcjami. Dane te obejmują
  • Państwa adres IP, skrócony o ostatni ośmiobitowy znacznik,
  • Adres e-mail (zaszyfrowany w celu przesłania poprzez haszowanie)
  • Dane o lokalizacji
  • Zachowanie związane z korzystaniem z witryny (np. czas trwania odwiedzin, kliknięcia)
  • Ścieżki nawigacji między domenami
  • Państwa zachowania zakupowe / poprzednie zakupy
Firma Adobe przetwarza te informacje, abyśmy, w oparciu o Państwa działania i zainteresowania mogli wyświetlać Państwu spersonalizowane treści witryny i rekomendacje. Ponadto wykorzystujemy te dane do określenia, który wariant układu naszej strony internetowej jest najbardziej atrakcyjny dla naszych klientów. Możemy również połączyć te informacje z Państwa innymi danymi osobowymi, które Adobe przetwarza w naszym imieniu za pośrednictwem innych usług Adobe. Są to na przykład dane pochodzące z wykorzystywanego przez nas Adobe Analytics (patrz punkt 7.2) i Adobe Advertising (punkt 8.1). Dzięki temu możemy przyporządkować osoby odwiedzające naszą witrynę do określonych grup, aby prezentować naszą ofertę w sposób bardziej ukierunkowany i zgodny z Państwa zainteresowaniami. Podstawą prawną tak opisanego przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w optymalizacji i personalizacji naszych treści i ofert.

Mogą Państwo zgłosić sprzeciw wobec tak opisanego przetwarzania danych, za pomocą cookie rezygnacji (opt-out cookie) znajdującego się pod poniższym linkiem: https://www.adobe.com/pl/privacy/opt-out.html

7.4 Visual Website Optimizer (VWO)
Korzystamy również z Visual Website Optimizer, usługi analizy sieciowej firmy Wingify z siedzibą przy 14th Floor, KLJ Tower North, Netaji Subhash Place, Pitam Pura, Delhi 110034, Indie. Visual Website Optimizer służy do analizy łatwości obsługi naszej strony. Celem analizy jest wyłącznie zebranie informacji o wygodzie użytkowania naszej strony i ulepszenie naszych usług. Do przeprowadzenia analizy nie są wykorzystywane żadne dane osobowe, zwłaszcza adresy IP. 

Jeżeli użytkownik nie wyraża zgody na analizę korzystania z naszej strony poprzez narzędzie Visual Website Optimizer, może odmówić przeprowadzenia analizy. Visual Website Optimizer oferuje w tym celu rozwiązanie, dzięki któremu użytkownik może zastosować pliki cookies opt-out, które zapobiegają przeprowadzeniu analizy. Należy pamiętać, że cookies opt-out są powiązane z każdym wykorzystywanym urządzeniem końcowym i przeglądarką. Jeżeli użytkownik korzysta z wielu urządzeń końcowych/przeglądarek, konieczne jest przeprowadzenie osobnej rezygnacji na każdym urządzeniu/przeglądarce. Jeżeli użytkownik usunie wszystkie pliki cookies z przeglądarki, tym samym zostaną usunięte także pliki cookies dotyczące rezygnacji. W takim przypadku konieczne jest ponowne przeprowadzenie rezygnacji. Użytkownik może dokonać rezygnacji z plików cookies na stronie internetowej: https://vwo.com/opt-out.

8. Reklama online

8.1 Wyświetlanie reklam online w oparciu o użytkowanie strony
Aby wyświetlać na stronach osób trzecich spersonalizowane reklamy z VANGRAAF.COM w oparciu o użytkowanie strony, wykorzystujemy technologie poniższych dostawców:

Dostawca Adres
Adobe Systems Software Ireland Ltd. 4-6 Riverwalk, Dublin 24, Citywest Business Campus, Irlandia
Criteo GmbH Unterer Anger 3, 80331 München, Niemcy
Google, Inc 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Microsoft Corporation One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA
Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlandia
RTB House GmbH Kurfürstendamm 226, 10719 Berlin, Niemcy

W tym celu informacje o korzystaniu z naszej strony zawarte w plikach cookies są wykorzystywane przez tych dostawców. Mogą to być na przykład informacje o tym, jakie strony artykułów były odwiedzane i jakie produkty i kategorie na stronie VANGRAAF.COM były przeglądane. Dostawcy wykorzystują te informacje, by wyświetlać reklamę VANFGRAAF.COM po odwiedzeniu tej strony internetowej przez użytkownika lub innego użytkownika tego samego komputera/przeglądarki. 

Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki np. poprzez wyczyszczenie wszystkich lub pojedynczych cookies lub odrzucenie pobierania cookies. Użytkownik ma prawo do skorzystania z opcji „opt-out”. Oznacza to, że może on sam zdecydować, czy chce, by w przyszłości wyświetlano reklamy VAN GRAAF. 

Poniższe odnośniki dodatkowo umożliwiają użytkownikowi zapoznanie się z informacjami dot. ochrony danych różnych dostawców oraz wyrażenie sprzeciwu wobec gromadzenia danych przez różnych dostawców i dezaktywację wyświetlania w przyszłości reklam VANGRAAF.COM:


Należy pamiętać, że cookies opt-out są powiązane z każdym wykorzystywanym urządzeniem końcowym i przeglądarką. Jeżeli użytkownik korzysta z wielu urządzeń końcowych/przeglądarek, konieczne jest przeprowadzenie osobnej rezygnacji na każdym urządzeniu/przeglądarce. Jeżeli użytkownik usunie wszystkie pliki cookies z przeglądarki, tym samym zostaną usunięte także pliki cookies dotyczące rezygnacji. W takim przypadku konieczne jest ponowne przeprowadzenie rezygnacji. Ponadto należy mieć na uwadze, że po wybraniu rezygnacji z plików cookies istnieje możliwość, iż na stronach osób trzecich będą pojawiać się reklamy naszego sklepu, jeżeli włączyliśmy na takich stronach internetowych wyświetlanie reklam. Reklamy pojawiające się po wybraniu rezygnacji nie są jednak zależne od korzystania z naszej strony.

8.2 Adform
Korzystamy z usług dostawcy usług marketingowych Adform, Wildersgade 10B, 1, 1408 Kopenhagen, Dania (dalej: Adform), aby prezentować naszym klientom spersonalizowaną reklamę na stronach internetowych osób trzecich oraz zbierać informacje o sposobie użytkowania stron internetowych przez użytkowników. Adform pełni przy tym rolę pośrednika pomiędzy ofertą w postaci wolnego miejsca na reklamę na innej stronie internetowej a prezentowaniem przez nas spersonalizowanej reklamy wyświetlanej użytkownikowi na stronie internetowej osoby trzeciej. W tym celu Adform przetwarza na nasze zlecenie dane osobowe użytkowników naszej strony. Aby móc świadczyć tę usługę, korzystamy z technologii śledzenia Adform na naszej stronie internetowej. Adform umieszcza pliki cookies na urządzeniu końcowym użytkownika, jeśli miał on kontakt z jedną z naszych reklam włączonych poprzez Adform i przypisuje mu tzw. identyfikator cookie. Identyfikator cookie to losowo dobrany ciąg liczb, które przy użyciu dalszych informacji można przypisać określonemu użytkownikowi. Kiedy użytkownik korzysta z naszej strony internetowej, Adform zbiera pewne informacje o sposobie użytkowania przez niego strony, które mogą zostać przypisane jego identyfikatorowi cookie, co obejmuje: adres IP, lokalizację geograficzną, wywołania strony i adres URL strony internetowej, czas wywołania, informację o urządzeniu, interakcje z banerami reklamowymi (liczba kliknięć lub wyświetleń) oraz inne działania na naszej stronie internetowej. Umieszczony przez Adform plik cookie jest usuwany po 60 dniach. Użytkownik może zapobiec zapisaniu pliku cookie przez Adform na swoim urządzeniu końcowym. W tym celu umieszcza tzw. plik cookie opt-out, który uniemożliwia analizę jego sposobu użytkowania strony. Należy pamiętać, że plik cookie opt-out jest powiązany z użytkowanym urządzeniem końcowym i przeglądarką. Jeśli użytkownik korzysta z kilku urządzeń końcowych/przeglądarek, konieczne jest umieszczenie pliku cookie opt-out na każdym urządzeniu/przeglądarce. Usunięcie przez użytkownika wszystkich plików cookies z jego przeglądarki powoduje także usunięcie plików cookies opt-out, co powoduje konieczność ponownego przeprowadzenia procedury opt-out. Plik cookies opt-out można zastosować, odwiedzając stronę: https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/opt-out/

8.3 Facebook Custom Audience
Na naszej stronie internetowej wykorzystujemy usługę "Facebook Website Custom Audience" dostarczaną przez Facebook Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA (dalej Facebook). Jest to usługa remarketingowa, która pozwala nam kierować do użytkowników naszej strony internetowej za pomocą sieci społecznościowej Facebook dostarczane przez nas ukierunkowane reklamy. Wyświetlanie tych spersonalizowanych reklam odbywa się na podstawie analizy korzystania z naszej strony interentowej przy pomocy plików cookie i porównywalnych technologii (tzw. sygnały nawigacyjne). Dzięki sygnałom nawigacyjnym możemy przy tym dowiedzieć się, czy użytkownicy zostali przekierowani na naszą stronę po kliknięciu reklamy wyświetlonej przez Facebook. Z tych informacji możemy wywnioskować, jak skuteczne są nasze kampanie marketingowe w sieci Facebook. W tym celu Państwa dane osobowe (tu proszę wskazać odpowiednie kategorie danych, np. imię i nazwisko, adres e-mail. itd.) są zbierane i przekazywane Facebook. Facebook jest członkiem programu Privacy Shield uzgodnionego pomiędzy UE a USA.

Mogą Państwo zablokować wykorzystywanie Facebook Custom Audience i wyświetlanie ukierunkowanych reklam na Państwa profilu Facebook, poprzez kliknięcie na poniższy link rezygnacji (https://www.facebook.com/settings?tab=ads). W tym przypadku na Państwa urządzeniu końcowym zostanie zapisany plik cookie rezygnacji, który uniemożliwia wykorzystywanie plików cookie Facebook Custom Audience. Alternatywnie mają Państwo możliwość takiego dostosowania ustawień Państwa przeglądarki, które uniemożliwi w ogóle zapisywanie plików cookie. To może jednak spowodować ograniczenie funkcjonalności naszej strony internetowej.

Dalsze informacje na temat przetwarzania danych osobowych przez Facebook znajdą Państwo tutaj: https://www.facebook.com/policy.php.

8.4 Braze
W celu wysyłania newslettera korzystamy z usług naszego usługodawcy Braze, Inc, 330 W 34th Street, 18th Floor, New York, NY 10001, USA, („Braze”). Braze może wykorzystywać dane odbiorców w formie zagregowanej, tj. bez przypisania do użytkownika, w celu optymalizacji lub poprawy własnych usług, np. w celu technicznej optymalizacji wysyłania i prezentacji newslettera lub do celów statystycznych.

Korzystamy również z Braze, aby umożliwić Ci otrzymywanie naszych powiadomień push za pośrednictwem przeglądarki i/lub aplikacji mobilnej na podstawie Twojej zgody. Powiadomienia push umożliwiają nam regularne dostarczanie użytkownikowi informacji o promocjach lub podobnych.

Braze przetwarza dane osobowe, takie jak adres e-mail, tokeny push, dane interakcji i adres IP w celu kontrolowania wysyłania newsletterów i powiadomień push oraz analizowania interakcji użytkowników.

Zawarliśmy z usługodawcą umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych, która zawiera tzw. standardowe klauzule umowne, zapewniające zgodność z przepisami o ochronie danych obowiązującymi w UE. Usługodawca zobowiązuje się do ochrony danych naszych użytkowników, przetwarzania ich w naszym imieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz do nieprzekazywania ich stronom trzecim bez naszej zgody lub w sposób sprzeczny z przepisami o ochronie danych. Z polityką prywatności Braze można zapoznać się tutaj: https://www.braze.com/company/legal/privacy.

Badania statystyczne i analizy związane z newsletterami

Newslettery zawierają tzw. „piksel śledzący,” czyli plik wielkości piksela, który jest pobierany z serwera Braze po otwarciu newslettera. W ramach tego pobierania gromadzone są początkowo informacje techniczne, takie jak dane o przeglądarce i systemie operacyjnym, a także adres IP i czas pobrania. Dane te są przetwarzane w celu technicznego ulepszania usług na podstawie danych technicznych oraz analizowania grup docelowych i zachowań użytkowników, takich jak lokalizacje pobierania (określane na podstawie adresu IP) czy czasy dostępu.

Badania statystyczne obejmują również określenie, czy newslettery są otwierane, kiedy są otwierane i które linki są klikane. Ze względów technicznych informacje te można przypisać do poszczególnych odbiorców newslettera. Analizy wykorzystujemy przede wszystkim w celu rozpoznania nawyków czytelniczych naszych użytkowników i dostosowania do nich naszych treści lub wysyłania różnych treści zgodnie z zainteresowaniami naszych użytkowników.

9. Inni odbiorcy danych
Oprócz dotychczas wskazanych w informacjach na temat ochrony danych odbiorców (patrz punkty 2.3, 3, 4, 6 i 7) dane użytkowników są również przekazywane innym usługodawcom, którzy świadczą na naszą rzecz określone usługi (usługi obsługi klienta, optymalizacji efektywności środków reklamowych oraz zwiększenia ilości osób odwiedzających naszą stronę internetową). Są to następujące podmioty:

Dostawca Adres
Fiege Logistik Stiftung & Co. KG Joan-Joseph-Fiege-Straße 1, 48268 Greven, Niemcy
novomind AG Bramfelder Chaussee 45, 22177 Hamburg, Niemcy
Nexinto GmbH Nagelsweg 33-35, 20097 Hamburg, Niemcy
ICS media GmbH Soester Straße 13, 48155 Münster, Niemcy
8Select Software GmbH Franz-Mayer-Str. 1, 93053 Regensburg, Niemcy
Channel Pilot Solutions GmbH Überseeallee 1, 20457 Hamburg, Niemcy
retailerweb GmbH & Co. KG Kaiserstraße 23, 90403 Nürnberg, Niemcy
Medienwerft - Agentur für digitale Medien und Kommunikation GmbH Wendenstraße 130, 20537 Hamburg, Niemcy
InvaCon Dialog GmbH Bei der Alten Kate 2, 22926 Ahrensburg, Niemcy
parelLab GmbH Kapellenweg 6, 81371 München

10. Okres przechowywania
W odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych przez VAN GRAAF obowiązują następujące zasady dotyczące okresu przechowywania: Dane zapisywane automatycznie (punkt 1) są usuwane po osiągnięciu celu, w którym zostały zebrane, jednak nie później niż trzy miesiące po ich zebraniu. Dane zebrane przez nas w innych celach wskazanych w niniejszej Polityce prywatności przechowujemy tylko tak długo, jak jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania. Dane są przechowywane przez dłuższy okres czasu, jeśli użytkownik wyraził na to zgodę lub też jeśli obowiązują wobec nas postanowienia o określonych okresach przechowywania. Tego rodzaju obowiązki przechowywania danych wynikają przykładowo z przepisów prawa podatkowego (5  lat m.in. w odniesieniu do dowodów księgowych od zakończenia roku kalendarzowego, w którym powstał dany dowód, a więc w szczególności danych przetwarzanych przez nas w ramach zamówień użytkowników zgodnie z punktem 2) . Poza tym przechowujemy ew. dane użytkownika przez okres istnienia roszczeń wynikających z naszego stosunku umownego z użytkownikiem, które nie uległy przedawnieniu (zazwyczaj 10 lat od chwili, w której roszczenie stało się wymagalne ). Jeśli ustawowo określone obowiązki w zakresie przechowywania danych nie pozwalają na usunięcie danych osobowych, czynności przetwarzania, aż po usunięcie, są ograniczone w przypadku wszystkich innych czynności niż te służące celom związanym z ich przechowywaniem.

11. Prawa użytkownika związane z przetwarzaniem danych przez VAN GRAAF

11.1 Prawo dostępu do danych
Użytkownik może w dowolnym momencie zażądać dostępu do przetwarzanych przez nas dotyczących go danych osobowych. Przysługuje mu prawo uzyskania kopii przetwarzanych przez nas dotyczących go danych.

11.2 Prawo do sprostowania danych, prawo do usunięcia danych
Użytkownikowi przysługuje prawo do sprostowania dotyczących go danych osobowych, które są nieprawidłowe, lub do uzupełnienia niekompletnych danych. Ma on również prawo zażądać od nas usunięcia dotyczących go danych osobowych, jeśli i w takim zakresie, w jakim nie są one już niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania, w razie cofnięcia przez użytkownika udzielonej przez niego zgody, będącej podstawą do przetwarzania danych, lub wniesienia przez niego sprzeciwu wobec przetwarzania lub jeśli brak jest innej podstawy prawnej przetwarzania bądź gdy przetwarzanie jest niezgodne z prawem. Na życzenie użytkownika usuniemy jego dane osobowe, jeśli nie są one już nam niezbędnie potrzebne do wykonania umowy ani nie jesteśmy ustawowo zobowiązani do ich przechowywania.

11.3 Prawo do ograniczenia przetwarzania danych
Użytkownik ma prawo zażądać od nas ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych, jeśli
  • kwestionuje on prawidłowość danych osobowych, na okres, umożliwiający nam weryfikację prawidłowości danych osobowych;
  • przetwarzanie jest niezgodne z prawem a użytkownik odrzuca możliwość usunięcia danych osobowych, żądając zamiast tego ograniczenia korzystania z danych osobowych;
  • nie potrzebujemy już danych osobowych w celu ich przetwarzania, użytkownikowi są one jednak potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych, lub
  • użytkownik wniósł sprzeciw na mocy art. 21 ust. 1 RODO wobec przetwarzania, jeśli jeszcze nie stwierdzono, czy występują po naszej stronie prawnie uzasadnione podstawy przetwarzania nadrzędne wobec prawnie uzasadnionych podstaw ze strony użytkownika.
11.4 Prawo do przenoszenia danych
Użytkownik ma możliwość otrzymywania dotyczących go danych osobowych, których nam dostarczył, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym, nadającym się do odczytu maszynowego i interoperacyjnym formacie oraz przesyłania ich innemu administratorowi, jeśli
  • przetwarzanie odbywa się w oparciu o zgodę zgodnie z art. 6 ust. 1 S. 1 lit. a) lub art. 9 ust. 2 lit. a) lub na podstawie umowy zgodnie z 6 ust. 1 S. 1 lit. b) RODO oraz
  • przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany.
W miarę możliwości technicznych użytkownik ma prawo do spowodowania, by jego dane osobowe zostały przesłane przez nas bezpośrednio innemu administratorowi.

11.5 Prawo do wniesienia sprzeciwu
Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw – z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych opartego na art. 6 ust. 1 lit. e) lub f) ROD. Nie będziemy już wówczas przetwarzać tych danych osobowych, chyba że istnieć będą ważne prawnie uzasadnione podstawy do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności użytkownika, lub podstawy do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

11.6 Prawo do cofnięcia udzielonej zgody
Użytkownik może w dowolnym momencie cofnąć udzieloną zgodę na przetwarzanie danych bez konieczności zachowania wymogów w zakresie formy oraz bez podania uzasadnienia. Cofnięcie zgody nie narusza podstawy prawnej dotychczasowego przetwarzania.

Chcąc skorzystać ze swoich praw, użytkownik powinien zwrócić się do naszego inspektora ds. ochrony danych, którego dane kontaktowe znajdują się poniżej.

Użytkownikowi przysługuje także prawo do wniesienia zażalenia do właściwej instytucji nadzorczej ds. ochrony danych. Właściwym dla nas organem jest Pełnomocnik ds. Ochrony Danych i Wolności Informacji w Hamburgu.

12. Inspektor ochrony danych
Naszym inspektorem ochrony danych jest:

Inspektor Ochrony Danych Osobowych
VAN GRAAF GmbH Sp. k
Ul. Świętego Mikołaja 19
50 - 128 Wrocław
service@vangraaf.pl

13. Zmiany niniejszej polityki prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany co jakiś czas treści niniejszej polityki prywatności, aby dopasować takie techniczne zmiany do naszej strony internetowej lub odnośnych przepisów prawnych. Jeżeli dojdzie do zmiany zasad ochrony danych, każdorazowo udostępnimy użytkownikom na tej stronie aktualną wersję tych zasad. 

Stan na dzień: 8 listopada 2022.