1. Allgemeines
Der P&C* Friends Club ist das kostenlose Bonusprogramm der Peek&Cloppenburg KG, Mönckebergstraße 8, 20095 Hamburg (nachfolgend „P&C*“, „wir“, „uns“ ). Die Beantragung der Teilnahme am Friends Club steht allen volljährigen und nicht gewerblich handelnden Personen offen, die diesen Teilnahmebedingungen zustimmen.
2. Teilnahme am Friends Club
a. Antrag. Die Beantragung der Teilnahme am Friends Club erfolgt entweder über ein in den P&C-Filialen ausliegendes Papierformular oder online, über VANGRAAF.COM (dem „P&C* Online Shop“), oder über die VANGRAAF-App. Um die Vorteile des Friends Clubs nutzen zu können, ist bei einer Neubeantragung der Teilnahme am Friends Club die Verknüpfung mit einem VAN GRAAF Online Shop Konto erforderlich. Um die Kontoerstellung abzuschließen, senden wir Ihnen eine Aufforderung zur Erstellung eines Passworts für den Zugang zum Friends Club-Kundenbereich auf VANGRAAF.COM an Ihre im Antrag angegebene E-Mail-Adresse zu. Nach Abschluss der Kontoerstellung erhalten Sie Ihre digitale MemberID. Diese können Sie in der VANGRAAF-App und in Ihrem VAN GRAAF Konto über die Website aufrufen sowie in einer mobilen Wallet (z.B. Apple iOS oder Android) speichern.
b. P&C*-CARD-Inhaber. Bisherige Teilnehmer am „P&C*-CARD“-Programm, das durch den Friends Club ersetzt wird, können am Friends Club teilnehmen, soweit diese einer Mitgliedschaft nicht widersprochen und/oder ein neues VAN GRAAF Online Shop Konto zur Teilnahme am Friends Club erstellt und verknüpft haben. Die P&C* Card-Kundenkarte behält bis auf Weiteres ihre Gültigkeit. Ist diese mit einem VAN GRAAF Kundenkonto verknüpft, berechtigt sie zur vollen Inanspruchnahme der Vorteile des Friends Clubs. Dies gilt auch für Vorteile, die nicht an die Sammlung von Bonuspunkten (z.B. bestimmte Vorteilsaktionen) geknüpft sind. Ohne eine Verknüpfung gelten nur die Vorteile, die nicht an die Sammlung von Bonuspunkten gebunden sind.
c. Änderungen: Änderungen Ihres Namens, Ihrer Anschrift oder E-Mail-Adresse sind P&C* über die nachstehenden Kontaktmöglichkeiten mitzuteilen, damit weiterhin die Leistungen des Friends Clubs genutzt werden können.
3. Punktesystem
a. Kundenkonto und (digitale) Kundenkarte: Nach erfolgreicher Anmeldung können Sie Ihre Mitgliedschaft im Friends Club über Ihre Friends Club CARD oder Ihre digitale Member ID in der VAN GRAAF App oder nach Eingabe Ihrer Zugangsdaten auf VANGRAAF.COM nachweisen, um Punkte zu sammeln. Sofern Sie eine P&C* Card mit einem verknüpften VAN GRAAF Online Shop Konto besitzen, können Sie diese verwenden, um Punkte zu sammeln. Physische Kundenkarten verbleiben im Eigentum von P&C* und sind nicht übertragbar. Digitale Member IDs und physische Kundenkarten dürfen nur vom Inhaber genutzt werden, und zwar ausschließlich in den Häusern der Peek&Cloppenburg KG Hamburg mit den Standorten in Hamburg, Norderstedt, Kiel, Flensburg, Lübeck, Bremen, Lüneburg, Hannover, Braunschweig, Paderborn, Bielefeld, Osnabrück, Münster, Kassel, Rostock, Stralsund, Dresden, und Chemnitz sowie auf VANGRAAF.COM , dem P&C* Online Shop und der VAN GRAAF App.
b. Sammeln von Punkten: Die Teilnahme am Friends Club eröffnet Ihnen neben weiteren Vorteilen die Möglichkeit zur Sammlung von Bonuspunkten mit der anschließenden Option zur Einlösung dieser Punkte in Form von Coupons oder Prämien sowie der Teilnahme an (befristeten) bestimmten Aktionen (z.B. Gewinnspiele). Bei jedem Einkauf von qualifizierten Waren und sonstigen Leistungen in P&C*-Filialen, in der VANGRAAF-App oder dem VAN GRAAF Online Shop sowie bei bestimmten Aktionen (z.B. Anmeldung zum Newsletter) wird Ihnen gegen Nachweis der Friends Club Mitgliedschaft ein Punktebetrag gutgeschrieben. Für den Kauf von Produkten, die Ihnen unsere Programmpartner im Online-Shop anbieten, werden Ihnen keine Friends CLUB Punkte gutgeschrieben. Eine aktuelle Liste der qualifizierten Waren und sonstigen Leistungen, die von der Punktegutschrift umfasst sind, kann auf der Friends CLUB Vorteilsseite eingesehen werden. Wir behalten uns eine jederzeitige Änderung der Gutschriftfähigkeit von Waren und sonstigen Leistungen vor. Pro umgesetztem Euro beim Erwerb von für den Friends Club qualifizierten Waren und sonstigen Leistungen erhalten Sie eine Gutschrift von einem Punkt. Auf nicht voll umgesetzte Euro-Beträge erhalten Sie eine anteilige Gutschrift kaufmännisch gerundet auf volle Punkte. Für sonstige Aktionen (z.B. Anmeldung zum Newsletter) wird die gutschriftfähige Punktezahl jeweils gesondert ausgewiesen.
c. Gutschrift von Punkten: Im Zusammenhang mit einem Kauf von Waren und sonstigen Leistungen gesammelte Punkte werden nach Ablauf einer Frist von 30 Tagen ab ihrer Sammlung aktiviert und können ab dann zur Einlösung genutzt werden. Punkte, die nicht mit einem Kauf in Verbindung stehen und insbesondere für Aktionen und Ereignisse (z.B. Geburtstag) automatisch vergeben werden, sind ab dem auslösenden Ereignis aktiv und können sofort eingelöst werden.
d. Einlösen von Punkten: Gesammelte Punkte können Sie in einem Prämienshop einlösen, den Sie in der VANGRAAF-App oder in Ihrem persönlichen Kontobereich auf VANGRAAF.COM aufrufen können. Bei ausreichender Punktezahl können Sie einen Coupon aktivieren, der zum Erhalt der jeweiligen Prämie (z.B. Rabatte auf Einkäufe bei P&C* oder Partnern) oder zu sonstigen Vorteilen (wie z.B. der Teilnahme an Gewinnspielen) berechtigt. Die Bedingungen zum Erhalt der Prämie und sonstigen Vorteilen sind für jeden Coupon gesondert ausgewiesen. Die Verfügbarkeit von Prämien und sonstigen Vorteilen kann zeitlichen oder mengenmäßigen Beschränkungen unterliegen. P&C* behält sich vor, einzelne Prämien und Vorteile aus dem Friends Club Programm einzuschränken oder ganz zu streichen sowie einzelne Prämien und Vorteile auszuweiten und neu in das Friends Club-Programm aufzunehmen. Ein aktueller Katalog der Prämien und sonstigen Vorteile für Teilnehmer des Friends Clubs ist unter https://www.vangraaf.com/de/friendsclub/ einsehbar. Einmal aktivierte Coupons können nicht mehr deaktiviert und insbesondere nicht zurückgegeben werden, wenn sie nicht innerhalb ihres Geltungszeitraums eingelöst werden. Eine Rückabwicklung von Coupon-Aktivierungen mit erneuter Punktegutschrift auf dem Kundenkonto ist nicht vorgesehen.
e. Verfall und Stornierung von Punkten: Gesammelte Punkte verfallen individuell jeweils zum Ende des Monats nach Ablauf des 365. Tages nach ihrer Gutschrift auf dem Punktekonto. Bereits gutgeschriebene Punkte können zudem wieder abgezogen werden, soweit das zugrundeliegende Rechtsgeschäft rückabgewickelt oder gekündigt wird oder wenn sonstige Voraussetzungen für die Punktegutschrift entfallen (z.B. bei Nichtzahlung). Wir behalten uns vor, Punkte zu stornieren, die fehlerhaft gutgeschrieben worden sind (z.B. bei Missbrauch oder technischen Fehlern).
f. Punktestand: Ihren aktuellen Punktestand können Sie jederzeit in der VANGRAAF-App oder im „Mein Konto“-Bereich im VAN GRAAF Online Shop einsehen oder beim Kundenservice erfragen. Haben Sie den Friends Club Newsletter abonniert, werden Sie ggf. darin regelmäßig über Ihren aktuellen Punktestand benachrichtigt. Einwendungen gegen die Richtigkeit des Punktestandes sind beim Kundenservice innerhalb von 2 Monaten nach Vornahme der Tätigkeit, die die Änderung des Punktestandes herbeigeführt hat, zu geltend zu machen. Unterbleibt die Geltendmachung, gilt der angezeigte Punktestand.
4. Laufzeit, Beendigung und Änderungen
Die Teilnahme am Friends Club gilt auf unbestimmte Zeit. Sie können Ihre Teilnahme ohne Einhaltung einer Frist und ohne Angabe eines Grundes jederzeit in Textform durch Mitteilung an den Kundenservice kündigen. P&C* hat das Recht, Ihre Teilnahme am Friends Club unter Einhaltung einer Frist von 4 Wochen zu kündigen. Das gesetzliche Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt auf Seiten von P&C* insbesondere bei einem Missbrauch des Friends Club Programms (z.B. Mehrfachanmeldungen) oder einem Verstoß gegen diese Teilnahmebedingungen vor.
P&C* ist berechtigt, diese Teilnahmebedingungen zu ändern, wenn es aus organisatorischen, wirtschaftlichen oder rechtlichen Umständen erforderlich ist und Sie durch die Änderungen nicht unangemessen benachteiligt werden. Bei wesentlichen Änderungen wird P&C* Sie frühzeitig über die Änderungen in den Teilnahmebedingungen informieren. Sofern Sie nach der Information über die neuen Teilnahmebedingungen nicht innerhalb von 6 Wochen Ihren Widerspruch erklären, gilt Ihre Zustimmung als erteilt. P&C* behält sich vor, einen Widerspruch als Kündigung Ihrer Teilnahme am Friends Club zu werten.
5. Kontakt
Für alle Anliegen zum Friends Club erreichen Sie den Kundenservice von P&C* über die folgenden Kontaktmöglichkeiten:
Adresse: Peek&Cloppenburg KG, Mönckebergstraße 8, 20095 Hamburg
E-Mail: cardservice@peek-und-cloppenburg.de
Telefon: 0800 738 63 23