Datenschutzbestimmungen
Die Internetseiten unter www.vangraaf.com (die "VANGRAAF.COM" oder "Webseite") sind ein Angebot der VAN GRAAF GmbH (verantwortlich für auf den Online-Shop bezogene Inhalte) sowie der Peek&Cloppenburg KG (verantwortlich für die sonstigen Inhalte), Mönckebergstraße 8, 20095 Hamburg (nachfolgend "VAN GRAAF").Bestimmte Funktionen auf unserer Webseite sind mit der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten (z.B. Ihr Name, Ihre Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse)verbunden. Für VAN GRAAF ist die Wahrung Ihrer Privatsphäre und die strikte Beachtung der geltenden gesetzlichen Vorschriften (Europäische Datenschutz-Grundverordnung, "DS-GVO", Bundesdatenschutzgesetz, "BDSG") zum Schutz Ihrer persönlichen Daten ein zentrales Anliegen.
Im Folgenden informieren wir Sie darüber, welche Art von Daten zu welchen Zwecken erhoben, verarbeitet und genutzt werden und wie wir den Datenschutz gewährleisten. Bitte halten Sie sich über Aktualisierungen der vorliegenden Datenschutzerklärung regelmäßig auf dem Laufenden.
1. Automatisch erhobene Protokolldaten
Bei jedem Aufruf einer Seite unserer Webseite werden automatisch die folgenden Browserinformationen der Besucher/innen in den Logfiles unseres Webservers gespeichert:
- Datum und Uhrzeit des Seitenaufrufs,
- verwendetes Betriebssystem,
- Browser-Typ,
- Browser-Version,
- Zugriffszeit,
- Adresse der besuchten Internetseiten,
- Name der abgerufenen Dateien und Datenmenge,
- IP-Adresse
- Request-ID.
2. Nutzung des VANGRAAF.COM Online-Shops
2.1 Bearbeitung von Bestellungen
Damit wir Ihre Bestellung bearbeiten und abwickeln können, erheben wir von Ihnen im Rahmen des Bestellprozesses Ihre vollständigen und korrekten Namens-, Adress- und Zahldaten. Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Telefonnummer benötigen wir, um Ihnen den Eingang der Bestellung bestätigen zu können sowie Sie über den Status Ihrer Bestellung informieren und mit Ihnen kommunizieren zu können.
Die Verarbeitung dieser Daten ist für die Erfüllung des Vertrages mit Ihnen erforderlich (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchst. b DS-GVO). Die Angabe Ihres Geburtsdatums ist erforderlich, da Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben müssen, um bei uns im Online-Shop Waren zu bestellen.
2.2 Registrierung eines Kundenkontos
Wenn Sie sich auf VANGRAAF.COM registrieren und ein Kundenkonto einrichten ("Mein Konto"), fragen wir Ihre Namens- und Adressdaten, sowie Ihr Geburtsdatum und Ihre Telefonnummer ab und speichern diese für künftige Bestellungen. In dem passwortgeschützten Bereich können Sie Ihre persönlichen Daten und den VAN GRAAF Newsletter verwalten sowie Ihre abgeschlossenen, offenen und kürzlich versandten Bestellungen in einer Bestellhistorie einsehen, die wir für Sie erstellen und speichern. Sie verpflichten sich durch Anlage eines Kundenkontos, Ihre persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Die Verarbeitung der Daten erfolgt für alle notwendigen Angaben zum Zwecke der Vertragsdurchführung (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchst. a DS-GVO), für alle weiteren Daten aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchst. a DS-GVO).
2.3 Teilnahme am Friends CLUB
Wenn Sie Ihre Kundenkarte mit Ihrem VANGRAAF.COM Kundenkonto verknüpfen oder eine neue Mitgliedschaft im Friends Club mit Ihren für das VANGRAAF.COM Kundenkonto angegebenen Daten beantragen, übermitteln wir Ihre Daten an die Peek & Cloppenburg KG zum Zweck der Durchführung des Kundenbindungsprogramms. Diese nutzt Ihre Daten insbesondere, um Ihnen zur Durchführung des Kundenbindungsprogramms erforderliche Mitteilungen zukommen zu lassen. Die entsprechende Weitergabe Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO und dem berechtigten Interesse von uns und der Peek & Cloppenburg KG, Ihnen ein einheitliches Angebot zur Nutzung des Online-Shops und des Friends Clubs anzubieten. Einzelheiten zur Datenverarbeitung durch die Peek & Cloppenburg KG im Rahmen des Kundenbindungsprogramms finden Sie unter https://www.vangraaf.com/de/friendsclub-teilnahmebedingungen/
2.4 Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten
Wir übermitteln Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO an verschiedene externe Dienstleister innerhalb der EU, soweit dies zur Durchführung des Bestellprozesses und der Erfüllung des Vertrages mit Ihnen erforderlich ist. Bei Bestellvorgängen, die Artikel anderer Handelsunternehmen (Partner-Artikel) betreffen, übermitteln wir die Bestelldaten (artikelbezogene Informationen und personenbezogene Kundendaten) in dem Umfang an die Handelsunternehmen, der für die Durchführung des Versands der Partner-Artikel erforderlich ist. Zudem übermitteln wir zur Versandabwicklung die hierfür erforderlichen Daten (z. B. Vor- und Nachname, Adresse) auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO sowie Ihre E-Mail-Adresse sowie ggf. weitere Daten im Zusammenhang mit dem Versand an unsere Versandpartner Deutsche Post AG und Hermes Germany GmbH auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, damit diese die Zustellung ankündigen bzw. Sie über die erfolgte Zustellung benachrichtigen können. Der Verarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse und ggf. weiterer Daten zur Ankündigung bzw. Benachrichtigung über die Zustellung können Sie unter service@vangraaf.com jederzeit widersprechen. Zudem übermitteln wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO an die Peek & Cloppenburg KG, Mönckebergstraße 8, 20095 Hamburg, damit diese Ihnen Direktwerbung für unser sowie für das eigene Angebot zusenden kann. Das berechtigte Interesse von uns und Peek & Cloppenburg KG liegt darin, Sie über unser gesamtes Onlineangebot und das Offlineangebot der Peek & Cloppenburg KG zu unterrichten. Der Verarbeitung Ihrer Daten zu Zwecken der Direktwerbung können Sie unter service@vangraaf.com jederzeit widersprechen (siehe auch Ziffer 14.5). Ferner übermitteln wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO an die Peek & Cloppenburg KG, die für uns die allgemeine kaufmännische Vertragsabwicklung übernimmt. Unser berechtigtes Interesse besteht in der kostengünstigen Erfüllung dieser internen Verwaltungszwecke.
Für die technische Abwicklung der Zahlungstransaktionen über unsere Webseite nutzen wir außerdem die Dienstleistungen der Computop Wirtschaftsinformatik GmbH, Schwarzenbergstraße 4, 96050 Bamberg, die mit uns zum Schutz und zur Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten vertraglich über eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung verbunden ist.
Sofern Sie die Bezahlung über eine Klarna-Zahlungsmethode ausgewählt haben, übermitteln wir bei einer Lieferung an eine unbemannte Abholstation auf Anfrage die Telefonnummer, an welche der PIN-Code gesandt wurde, und ggf. den Namen des Empfängers des PIN-Codes an Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Schweden.
Ob und in welchem Umfang weitere einzelne Funktionen auf unserer Webseite mit der Verarbeitung personenbezogene Daten durch Dritte verbunden sind, ist im Folgenden beschrieben.
2.5 Telefonische Kontaktaufnahme
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, telefonisch Kontakt zu uns aufzunehmen. Zu diesen Zwecken verarbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs.1 S. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen) Ihre im Rahmen des Telefonats erhobenen personenbezogenen Daten (z.B. Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihre Adresse, Datum und Uhrzeit Ihres Anrufs, Grund Ihres Anrufs etc.) sowie weitere Kommunikationsdaten (z.B. die Dauer Ihres Anrufs, Art des Anrufs: Inbound- oder Outbound-Call) für die Dauer von 12 Monaten.
Unsere berechtigten Interessen bestehen darin, Sie auch telefonisch beraten zu können, die Servicequalität zu verbessern und die Vertragsbeziehung mit unserem Customer Service-Dienstleister InvaCon Dialog GmbH zu verwalten, der das Callcenter betreibt. Sofern Sie uns Ihre Einwilligung in die Aufzeichnung des Telefonats erteilt haben, speichern wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 f DSGVO den Gesprächsinhalt als Voice-File zur Verbesserung der Servicequalität und zu Schulungszwecken für die Dauer von 12 Monaten. Für die Abwicklung der Telefonate nutzen wir die Dienstleistungen eines Callcenter-Betreibers, der mit uns zum Schutz und zur Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten vertraglich über eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung verbunden ist.
2.6 Instore-Bestellservice
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einer der Filialen der Peek & Cloppenburg* KG durch einen Mitarbeiter eine Bestellung in unserem Online-Shop vornehmen zu lassen, wenn ein bestimmter Artikel nicht in der Filiale vorrätig, dafür jedoch in unserem Online-Shop verfügbar ist. Der Mitarbeiter ruft dazu an einem in der Filiale bereitgestellten Endgerät (Desktop PC oder mobiles Endgerät) unseren Online-Shop auf und sucht dort nach Ihrem Wunschartikel. Ist dieser vorrätig, nimmt der Mitarbeiter zusammen mit Ihnen nach Ihren Weisungen die Bestellung vor (ohne Registrierung eines Kundenkontos).
Bei der Nutzung dieses Services werden wir die dabei von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten im Einklang mit diesen Datenschutzbestimmungen verarbeiten, soweit diese zur Erfüllung des Vertrages mit Ihnen, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich oder von Ihrer Einwilligung gedeckt ist. Insbesondere finden Ziffer 1 ("Automatisch erhobene Protokolldaten"), Ziffer 2 ("Nutzung des VANGRAAF.COM Online-Shops"), Ziffer 3 ("Kundenfeedback") und Ziffer 11 ("Ihre Rechte bezüglich der Datenverarbeitung durch VAN GRAAF") auf Instore-Bestellungen Anwendung. Falls Sie sich zudem für die Anmeldung für den VAN GRAAF Newsletter Service entscheiden, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten wie unter Ziffer 4 ("Personalisierter VAN GRAAF Newsletter") beschrieben.
2.7 Nutzung des Live-Chats
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, bei Besuch unseres Online-Shops einen Live-Chat bezogen auf die im Online-Shop angebotenen Artikel sowie alle Fragen rund um den Bestellservice durchzuführen. Sie können mit dem Live-Chat in nahezu Echtzeit mit uns chatten. Der Live-Chat wird von unserem Customer Service-Dienstleister InvaCon Dialog GmbH auf Basis der Software des Chat-Software-Anbieters Userlike UG durchgeführt. Beim Start des Chats fallen die folgenden personenbezogene Daten an: Datum und Uhrzeit des Aufrufs, Browsertyp/ -version, IP-Adresse, verwendetes Betriebssystem, URL der zuvor und der während des Chats besuchten Webseite, Menge der gesendeten Daten. Wenn Sie bereits eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, können wir Sie identifizieren. Eine anonyme Nutzung des Chats ist in diesem Fall nicht möglich.
Je nach Gesprächsverlauf können im Chat weitere personenbezogene Daten anfallen, die durch Sie eingetragen werden. Mit dem Aktivieren des Chats wird das Chat-Widget in Form einer JavaScript Datei von AWS Cloudfront geladen. Das Chat-Widget stellt praktisch den Quellcode dar, der auf Ihrem Computer ausgeführt wird und den Chat ermöglicht. Ohne Erhebung der vorgenannten personenbezogenen Daten kann der Live-Chat nicht genutzt werden. Wir löschen den Chatverlauf und die anderen erhobenen personenbezogenen Daten nach Ablauf von 12 Monaten. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die mit der Nutzung des Live-Chats erhoben werden, ist Art. 6 Abs.1 Satz 1 lit. f) DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, unseren Kunden eine einfache Kommunikationsmöglichkeit in unserem Online-Shop anzubieten und Sie können selbst entscheiden, ob Sie von dieser Möglichkeit in Kenntnis der Erhebung der vorgenannten personenbezogenen Daten Gebrauch machen möchten.
2.8 Hotjar
Wir nutzen auf Grundlage der von Ihnen erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO) das Webanalyse-Tool Hotjar, um Ihre Bedürfnisse als Nutzer besser zu verstehen und das Angebot und die Erfahrung auf dieser Webseite zu optimieren. Mithilfe der Technologie von Hotjar bekommen wir z.B. auf Grundlage von Heatmaps und sonstigen visuellen Aufzeichnungen von beispielsweise Maus- und Scrollbewegungen ein besseres Verständnis von den Erfahrungen unserer Nutzer (z.B. wieviel Zeit Nutzer auf welchen Seiten verbringen, welche Links sie anklicken, was sie mögen und was nicht etc.) und das hilft uns, unser Angebot am Feedback unserer Nutzer auszurichten. Hotjar arbeitet mit Cookies und anderen Technologien, um Daten über das Verhalten unserer Nutzer und über ihre Endgeräte zu erheben, insbesondere die IP-Adresse des Geräts (wird während Ihrer Website-Nutzung nur in anonymisierter Form erfasst und gespeichert), die Bildschirmgröße, den Gerätetyp (Unique Device Identifiers), Informationen über den verwendeten Browser, Ihren Standort (nur Land) sowie die bei der Anzeige unserer Webseite bevorzugte Sprache.
Hotjar speichert diese Informationen in unserem Auftrag in einem pseudonymisierten Nutzerprofil. Die Informationen werden weder von Hotjar noch von uns zur Identifizierung einzelner Nutzer verwendet oder mit weiteren Daten über einzelne Nutzer zusammengeführt. Hotjar ist es vertraglich verboten, die in unserem Auftrag erhobenen Daten zu verkaufen. Weitere Informationen finden Sie in Hotjars Datenschutzerklärung.
2.9 Calenso
Wir nutzen Calenso, um Termine und Gruppentermine online buchbar zu machen. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Bei der Terminbuchung werden Name, E-Mail-Adresse und die Telefonnummer verlangt sowie Daten zur Konfektion. Die an uns gesendeten Informationen verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insb. Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt. Nähere Informationen über Calenso und zu den erfassten Daten entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Calenso.
3. Kundenfeedback
3.1 eKomi Anbieter- und Produktbewertungen
Zum Zwecke von Anbieter- und Produktbewertungen durch unsere Kunden und für unser eigenes Qualitätsmanagement haben wir auf unserer Webseite die Bewertungssoftware der eKomi, Ltd., Markgrafenstraße 11, 10969 Berlin ("eKomi") integriert. Über die Bewertungssoftware von eKomi können Sie nach dem Kauf eine anonyme Bewertung über Ihre Erfahrung bei der Nutzung unseres Webshops abgeben.
Mit Ihrer Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung am Ende des Bestellprozesses willigen Sie ein, dass wir Ihnen nach Abwicklung Ihrer Bestellung eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse mit der Bitte um Abgabe einer Bewertung über eKomi schicken dürfen. Sie können diese Einwilligung jederzeit durch eine formlose Mitteilung per E-Mail an service@vangraaf.com widerrufen. Die Vornahme einer Bewertung über die Bewertungssoftware von eKomi erfolgt rein freiwillig. Es steht Ihnen frei, die Bewertungsaufforderung zu ignorieren. Durch Ihre Bewertung würden Sie uns jedoch helfen, unser Angebot weiter zu verbessern – zu Ihrem Vorteil und dem Vorteil unserer anderen Kunden.
Wir übermitteln an eKomi lediglich eine Bestell-ID. Wenn Sie eine Bewertung über die Bewertungssoftware von eKomi durchführen, können Sie zudem Ihre E-Mail Adresse hinterlegen, über die wir Sie später über die Bewertungssoftware von eKomi kontaktieren können. Auf diesem Wege können wir z.B. individuell auf Ihre Kritik eingehen, Ihre Fragen beantworten oder sonstige Hilfe leisten. Wir weisen darauf hin, dass die Angabe Ihrer E-Mail Adresse freiwillig ist und der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten durch eine Vereinbarung über eine Auftragsdatenverarbeitung zwischen uns und eKomi gewährleistet ist. Weitere Informationen über eKomi und die Datenschutzbestimmungen von eKomi finden Sie etwa hier: https://www.ekomi.de/de/datenschutz/.
3.2 zenloop
Wir arbeiten mit der zenloop GmbH, Brunnenstraße 196, 10119 Berlin („zenloop“) zusammen, die mit uns über eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung vertraglich verbunden ist. zenloop betreibt eine Plattform, die es uns ermöglicht, von unseren Kunden Feedback in Form von Umfragen zu sammeln, die Ergebnisse zu analysieren und auf diese Weise die Loyalität unserer Kunden zu messen und zu fördern. Zu diesem Zweck verarbeitet zenloop in unserem Auftrag Ihre Umfrageantworten.
Einladung per E-Mail: Wenn Sie sich für die Teilnahme an einer Umfrage entscheiden, zu der wir Sie per E-Mail einladen, werden Sie durch Klick auf den Link in der Einladungs-E-Mail auf die Webseite von zenloop gelenkt, wo die Umfrage durchgeführt wird. Für den Betrieb der Webseite und die dort stattfindende Datenverarbeitung ist allein zenloop verantwortlich und wir haben darauf keinen Einfluss. Bei der Nutzung der Webseite von zenloop und Teilnahme an der Umfrage erfasst zenloop die öffentliche IP-Adresse und die Adresse der Webseite, von welcher Sie zum Feedbacktool von zenloop gelangt sind, sowie ggf. weitere Nutzungsdaten, inklusive Geräte- und Browserdaten. zenloop verwendet nach eigener Aussage beim Betrieb der Webseite auch Cookies und ähnliche Technologien, um aggregierte und anonymisierte Daten über Webseitenbesucher zu sammeln. Weitere Informationen über die Datenverarbeitung durch zenloop und Ihre entsprechenden Rechte finden Sie in der Datenschutzerklärung von zenloop unter https://www.zenloop.com/de/legal/privacy.
Umfrageteilnahme direkt im Onlineshop: Falls wir Sie zur Teilnahme an der Umfrage direkt auf unserer Webseite einladen, werden Sie nicht auf die Seite von zenloop weitergeleitet. Die obenstehenden Hinweise zur Datenverarbeitung auf der zenloop-Webseite gelten in diesem Fall nicht.
Zudem setzen wir auf unserer eigenen Webseite zenloop-Cookies ein, die die Funktionalität des Umfragetools gewährleisten. Weitere Informationen zum Einsatz dieser und weiterer Cookies finden Sie im Abschnitt „Cookies“ dieser Datenschutzbestimmungen (Ziffer 6).
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung, die zenloop in unserem Auftrag durchführt, ist unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO, durch das von unseren Kunden eingeholte Feedback unseren Service, unseren Bestellablauf und unsere Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern. Sie können der zugrundeliegenden Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit durch eine formlose Mitteilung per E-Mail an service@vangraaf.com widersprechen. Bitte beachten Sie, dass sich ein solcher an uns gerichteter Widerspruch nicht auf die Verarbeitung Ihrer Daten beim Besuch der Webseite von zenloop auswirkt.
4. Personalisierter VAN GRAAF Newsletter
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, fragen wir von Ihnen Ihre E-Mail-Adresse und die Art der Newsletter ab, die Sie bestellen möchten. Kurz darauf erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung per E-Mail mit der Bitte um Bestätigung Ihrer Newsletter-Bestellung über einen elektronischen Link. Erst wenn diese Bestätigung erfolgt ist, wird Ihre Adresse in unseren Verteiler aufgenommen und Sie erhalten automatisch den bestellten Newsletter (sog. Double-Opt-in-Verfahren).
Sollten Sie keine Newsletter mehr von uns erhalten wollen, können Sie jederzeit durch eine formlose Mitteilung per E-Mail an service@vangraaf.com dem Erhalt der Newsletter widersprechen oder Sie nutzen den in jedem unserer Newsletter enthaltenen Abmeldelink.
5. YouTube
Auf unserer Webseite werden Videos eingebunden, die wir oder Dritte auf der Plattform des Video-Portals "YouTube" eingestellt haben. Hierzu werden Plugins von den Internetseiten youtube.de und youtube.com verwendet, um die Videos anzeigen zu können. Der Dienst YouTube wird betrieben durch die YouTube LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066, USA. Die YouTube LLC ist ein verbundenes Unternehmen der Google Inc. LLC, Amphitheatre Parkway 1600, Mountain View, CA 94043, USA.
Bei der Einbettung von Videos nutzen wir den von YouTube angebotenen sogenannten erweiterten Datenschutzmodus. Dies bedeutet laut der Angaben des Anbieters, dass eine Datenübermittlung an YouTube oder mit YouTube verbundene Unternehmen nicht schon beim Aufrufen der Seite stattfindet, sondern erst, wenn Sie das eingebettete Video anklicken und abspielen. Dann wird automatisch eine Verbindung zu den YouTube-Servern hergestellt und das eingebundene Video durch eine Mitteilung an Ihren Browser auf der Webseite dargestellt. YouTube setzt hierzu Cookies ein, die dem YouTube-Server übermitteln, welche Seiten unserer Website Sie besucht haben und welche Aktionen Sie ausgeführt haben (z.B. Anklicken/Starten eines Videos oder Senden eines Kommentars). Sind Sie dabei als Mitglied bei YouTube eingeloggt, ordnet YouTube diese Information zudem Ihrem persönlichen YouTube-Benutzerkonto zu. Diese Zuordnung können Sie nach Angaben von YouTube verhindern, wenn Sie sich vor dem Aufrufen der Internetseite mit dem YouTube-Plugin bei YouTube ausgeloggt haben.
Wir weisen darauf hin, dass wir keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch YouTube erhalten und dass wir für die Datenerhebung und -verarbeitung von YouTube nicht verantwortlich sind und keinen Einfluss darauf haben. Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch YouTube finden Sie in den Datenschutzhinweisen von YouTube unter www.youtube.de/t/privacy.
6. Cookies
Wir verwenden auf unserer Webseite für unterschiedliche Funktionen sogenannte Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die in Ihrem Browser abgelegt werden, sobald Sie unsere Webseite besuchen. Sie können unterschiedliche Informationen speichern und dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher und effektiver zu machen. Mit der fortgesetzten Nutzung unserer Webseite erklären Sie sich mit dem Einsatz von Cookies einverstanden.
Über unsere Webseite werden die folgenden Arten von Cookies eingesetzt:
- Cookies für notwendige Funktionen: Wir setzen sog. Session-Cookies ein, um Ihnen die Nutzung der Warenkorbfunktion und des Nutzerkontos anbieten zu können. Ohne Cookies könnten wir Ihnen diese Funktionen nicht zur Verfügung stellen.
- Cookies zur Webanalyse: Daneben verwenden die auf unserer Webseite eingesetzten Webanalyse-Tools Cookies. Diese Tools und Opt-Out-Möglichkeiten sind nachfolgend unter Ziffer 7 ("Webanalyse-Dienste") aufgeführt.
- Cookies für Online-Werbung: Zudem beruht die Schaltung von VAN GRAAF Online-Werbung auf Webseiten von Drittanbietern auf dem Einsatz von Cookies. Mit welchen Anbietern wir hierzu zusammenarbeiten und welche Cookies diese einsetzen, erfahren Sie unter Ziffer 8 ("Online-Werbung").
Sie können das Speichern von Cookies auf Ihrer Festplatte durch eine entsprechende Einstellung Ihres Internet-Browsers verhindern, etwa indem Sie die das automatische Setzen von Cookies generell deaktivieren. Wir weisen jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall nicht sämtliche Funktionen unserer Webseite (insbesondere die Warenkorbfunktion) vollumfänglich nutzen können.
Teilweise können Sie dem Speichern von Cookies auch durch das Setzen von sog. Opt-Out Cookies widersprechen (siehe dazu Ziffern 6 und 7 dieser Datenschutzerklärung). Dabei handelt es sich um Cookies, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und verhindern, dass durch die betroffenen Tools Daten erhoben und gespeichert werden. Bitte beachten Sie, dass Opt-Out-Cookies jeweils an das verwendete Endgerät und den Browser geknüpft ist. Wenn Sie mehrere Endgeräte/Browser nutzen, müssen Sie das Opt-Out daher auf jedem einzelnen Gerät/Browser durchführen. Sofern Sie in Ihrem Browser alle Cookies löschen, werden hierdurch auch die Opt-Out Cookies gelöscht, so dass es erforderlich werden kann, den Opt-Out erneut vorzunehmen.
Cookie-Einstellungen
7. Webanalyse-Dienste
7.1 Google Analytics
Wir nutzen auf unserer Webseite "Google Analytics", einen Webanalysedienst der Google, Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Analytics verwendet Cookies, um eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie zu ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir nutzen Google Analytics mit aktivierter IP-Anonymisierung, so dass Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt wird. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung unserer Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen.
Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Nähere Informationen zum Datenschutz durch Google unter http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.
7.2 Adobe Analytics
Wir nutzen auf unserer Webseite "Adobe Analytics", ein Webanalysetool von Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Irland ("Adobe"). Das Tool erlaubt uns eine Analyse der Nutzung unserer Webseite, um deren Gestaltung und Benutzerfreundlichkeit zu optimieren und besser an den Bedarf unserer Webseiten-Besucher anzupassen. Dazu verwendet Adobe Analytics Cookies, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und in denen anonyme Informationen über die Nutzung unserer Webseite erfasst werden, wie etwa Zeit und Dauer des Webseitenaufrufs, aufgerufene Inhalte und Geolokalisierungsinformationen.
Die durch die Cookies erzeugten Informationen werden an einen Server von Adobe in Irland übertragen und dort gespeichert. Dabei werden IP-Adressen serverseitig vor der jeweiligen Verarbeitung, insbesondere für die Geolokalisierung und die Reichweitenmessung, unabhängig voneinander anonymisiert. Adobe verarbeitet die über die Cookies gesammelten Informationen für die Erstellung von Reports über die Nutzung unserer Webseite, die uns zur Verfügung gestellt werden und auf deren Grundlage wir unsere Webseite besser an den Bedarf der Webseitenbesucher anpassen können. Des Weiteren kann Adobe die in den Cookies enthaltenen Informationen nutzen, um andere mit der Webseiten- und Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber uns zu erbringen.
Sie können der beschriebenen Datenverarbeitung durch das Setzen eines sog. Opt-Out Cookies auf der Webseite von Adobe widersprechen, die Sie hier abrufen können: http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html
7.3 Adobe Target
Wir nutzen auf unserer Webseite zudem "Adobe Target", ein weiteres Webanalysetool von Adobe. Mithilfe dieses Tools, das auf Grundlage eines Pixels arbeitet und Cookies verwendet, können wir die Inhalte unserer Webseite weiter optimieren, personalisieren und Zielgruppen bilden, um Ihnen unsere Inhalte noch gezielter zu präsentieren [ Näheres zu den verwendeten Cookies finden Sie unter Ziffer 6.] Adobe verarbeitet dabei personenbezogene Daten der Besucher unserer Webseite in unserem Auftrag und nach unseren Anweisungen.
Diese Daten umfassen:
Sie können der beschriebenen Datenverarbeitung durch das Setzen eines Opt-out Cookies unter folgendem Link widersprechen: http://vangraafcom.tt.omtrdc.net/optout
8. Online-Werbung
8.1 Nutzungsbasierte Anzeige von Online-Werbung
Um Ihnen personalisierte und nutzungsbasierte Werbung für VANGRAAF.COM auch auf Webseiten von Drittanbietern anzeigen zu können, nutzen wir die Technologien der folgenden Anbieter:
Hierbei werden durch von diesen Anbietern gesetzte Cookies Informationen über die Benutzung unserer Webseite gespeichert. Dies können z.B. Informationen darüber sein, welche Artikelseiten aufgerufen worden sind und welche Produkte und Produktkategorien auf VANGRAAF.COM dabei angesehen worden sind. Die Anbieter nutzen diese Informationen, um Ihnen Werbung von VANGRAAF.COM anzuzeigen, weil Sie oder ein anderer Nutzer Ihres Computers/Browsers VANGRAAF.COM schon einmal besucht haben.
Über Einstellungen in Ihrem Browser können Sie die Cookies verwalten, indem Sie z.B. alle oder einzelne Cookies löschen oder das Setzen von Cookies ablehnen. Sie die Möglichkeit zu einem sogenannten "Opt-out", d.h. Sie können selbst entscheiden, ob Sie künftig VAN GRAAF Werbeanzeigen angezeigt bekommen möchten.
Über folgende Links haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, die Datenschutzinformationen der verschiedenen Anbieter aufzurufen sowie der Datenerhebung durch die verschiedenen Anbieter zu widersprechen und künftige Einblendungen von für VANGRAAF.COM geschaltete Werbeanzeigen zu deaktivieren:
Bitte beachten Sie, dass die Opt-Out-Funktion jeweils an das verwendete Endgerät und den Browser geknüpft ist. Wenn Sie mehrere Endgeräte/Browser nutzen, müssen Sie das Opt-Out daher auf jedem einzelnen Gerät/Browser durchführen. Sofern Sie in Ihrem Browser alle Cookies löschen, werden hierdurch auch die Opt-Out Cookies gelöscht, so dass es erforderlich werden kann, den Opt-Out erneut vorzunehmen. Bitte berücksichtigen Sie ferner, dass es auch im Falle eines Opt-Outs möglich sein kann, dass Ihnen auf Webseiten Dritter möglicherweise weiterhin Anzeigen von uns präsentiert werden, wenn wir auf diesen Webseiten generell Anzeigen geschaltet haben. Diese Anzeigen sind nach einem Opt-Out jedoch nicht auf Ihre Nutzung unserer Webseite zugeschnitten.
8.2 Adform
Wir nutzen die Leistungen des Marketingdienstleisters Adform, Wildersgade 10B, 1, 1408 Kopenhagen, Dänemark (im Folgenden: Adform), um für unsere Kunden personalisierte Werbung auf Webseiten von Dritten zu schalten und Informationen über Ihr Onlinenutzungsverhalten zu sammeln. Adform dient dabei als Vermittler zwischen dem Angebot einer freien Werbefläche auf einer anderen Webseite und unserer Schaltung einer personalisierten Anzeige, die Ihnen auf der Webseite des Dritten angezeigt wird. Zu diesem Zweck verarbeitet Adform personenbezogene Daten der Nutzer unserer Webseite in unserem Auftrag. Um diesen Service erbringen zu können, nutzen wir Tracking-Technologien von Adform auf unserer Webseite. Adform setzt einen Cookie auf Ihrem Endgerät, sobald Sie Kontakt zu einem unserer über Adform geschalteten Werbemittel hatten und vergibt eine sogenannte Cookie-ID. Die Cookie-ID ist eine zufällige Zahlenabfolge, die sich mithilfe weiterer Informationen einem bestimmten Nutzer zuordnen lässt. Wenn Sie unsere Webseite nutzen, wird Adform bestimmte Informationen über Ihr Nutzungsverhalten sammeln, das der Cookie-ID zugeordnet werden kann, im Einzelnen: IP-Adresse, geografischer Standort, Seitenaufrufe und URL der Webseite, Zeit des Aufrufs, Geräteinformation, Interaktionen mit Werbebannern (Anzahl der Klicks oder Views) und andere Aktivitäten auf unserer Webseite. Der von Adform gesetzte Cookie wird nach 60 Tagen gelöscht.] Sie haben die Möglichkeit, das Speichern von Cookies durch Adform auf Ihrem Endgerät zu verhindern. Dazu setzen Sie einen weiteren, sog. Opt-out-Cookie, der die Analyse Ihres Nutzungsverhaltens verhindert. Bitte beachten Sie, dass dieser Opt-Out-Cookie an das verwendete Endgerät und den Browser geknüpft ist. Wenn Sie mehrere Endgeräte/ Browser nutzen, müssen Sie das Opt-out daher auf jedem einzelnen Gerät/ Browser durchführen. Sofern Sie in Ihrem Browser alle Cookies löschen, werden hierdurch auch die Opt-out-Cookies gelöscht, so dass Sie den Opt-Out erneut vornehmen müssen. Den Opt-out-Cookie können Sie über folgenden Link setzen: https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/
8.3 Curated Shopping Engine (CSE)
Wir nutzen das Tool „CSE“ der 8select Software GmbH, Heinz-Fangman-Str. 4, 42287 Wuppertal.
Module von 8select nutzen Cookies, um die Relevanz von Produktempfehlungen zu verbessern und die Beratungsqualität für Sie zu steigern. Damit können z.B. Informationen darüber einfließen, welche Artikelseiten Sie in unserem Onlineshop angesehen haben und für welche Marken Sie sich interessieren. Ohne Cookies können Sie das Angebot nicht mehr nutzen. Sie können die CSE-Produktempfehlungen mit diesem Button deaktivieren . Falls Sie später wieder CSE-Produktempfehlungen möchten, nutzen Sie einfach diesen Button:
8.4 Facebook Lead Ads
Wir nutzen den Dienst "Facebook Lead Ads" der Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland (im Folgenden: Facebook), um Anmeldungen für unseren Newsletter (siehe Ziffer 4) auch bei der Nutzung Ihres Facebook-Kontos anzubieten. In der im Rahmen von Facebook Lead Ads auf Ihrem Facebook-Profil ausgespielten Werbeanzeige haben Sie die Möglichkeit, Ihre personenbezogenen Daten (Name und E-Mail-Adresse) einzugeben, um unseren Newsletter zu abonnieren. Dabei erhalten Sie, nachdem Sie die in der Werbeanzeige enthaltene Einwilligungserklärung abgegeben haben, zunächst eine E-Mail mit einem Bestätigungslink von uns. Erst wenn Sie diesen Link aktiviert haben, erhalten Sie unseren Newsletter wie unter Ziffer 4 beschrieben. Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von Facebook Lead Ads werden uns von Facebook übermittelt. Anschließend verarbeiten wir diese Daten für den Zweck des Newsletterversands weiter, solange Sie den Newsletter abonniert haben. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Facebook finden Sie hier https://www.facebook.com/policy.php.
8.5 Facebook Custom Audience
Auf unserer Webseite verwenden wir den Dienst "Facebook Website Custom Audience" von Facebook Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA (im Folgenden Facebook). Dabei handelt es sich um einen Remarketing-Dienst, der es uns erlaubt, die Besucher unserer Webseite zielgerichtet über das soziale Netzwerk Facebook mit von uns geschalteter Werbung anzusprechen. Die Anzeige dieser personalisierten Werbung erfolgt auf Grundlage einer Analyse der Nutzung unserer Webseite mittels Cookies und vergleichbarer Technologien (sog. Zählpixel). Über das Pixel können wir zudem nachvollziehen, ob Nutzer auf unsere Webseite weitergeleitet werden, nachdem sie eine auf Facebook angezeigte Werbung angeklickt haben. Aus diesen Informationen können wir ableiten, wie wirksam unsere Facebook-Marketingkampagnen sind.Facebook ist unter dem EU/US-Privacy Shield zertifiziert.
8.6.1 Google Campaign Manager
Für Analyse- bzw. Marketing-/Werbezwecke setzen wir das Tool Google Campaign Manager, ein webbasiertes Anzeigenverwaltungssystem für Werbetreibende und Agenturen, von Google Ireland Ltd., Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland ein, um Ihnen relevante Anzeigen präsentieren zu können, die Kampagnenleistung zu optimieren oder um zu gewährleisten, dass ein Nutzer die gleichen Werbeanzeigen nicht mehrfach sieht.
Mithilfe von im Browser platzierten (Session-)Cookies, die nach Abschluss der Sitzung gelöscht werden, sammelt der Dienst folgende pseudonymen Daten: Online-Identifikatoren, Cookie ID, Geografischer Standort, IP-Adresse, Gerätekennung und Kunden-ID.
Die erhobenen Daten werden an Google und Google Ireland Ltd. weitergegeben.
Bitte beachten Sie, dass dieser Dienst Daten in die USA, Singapur, Taiwan und Chile übertragen kann, mithin in Länder außerhalb der Europäischen Union und des europäischen Wirtschaftsraum, die kein angemessenes Datenschutzniveau bieten.
8.6.2 Google Search Ads 360
Auf unserer Webseite nutzen wir den Dienst „Search Ads 360“ von Google, welcher uns bei der Erstellung, Verwaltung und Optimierung von suchmaschinenübergreifenden Kampagnen unterstützt. Die Verwendung von Google 360 Search Ads ermöglicht Google und seinen Partnerseiten die Schaltung von Anzeigen, die auf früheren Besuchen unserer oder anderer Seiten im Internet basieren.
Mithilfe von im Browser platzierten Cookies sammelt der Dienst folgende pseudonymen Daten: Online-Identifikatoren, Cookie ID, IP-Adresse, Gerätekennung und Kunden-ID.
Die von Search Ads 360 gespeicherten Cookies werden spätestens nach 30 Tagen gelöscht.
8.6.3 Google Display & Video 360
Auf unserer Webseite setzen wir ferner das Tool Display & Video 360 von Google ein, welches Daten zu Analyse-, Marketing- und Optimierungszwecken erhebt und uns hierdurch hilft, unsere Marketingmaßnahmen und unsere Webseite zu verbessern. Die erhobenen Daten werden von Display & Video 360 dazu genutzt, Werbekontakte und Klicks auf Werbeanzeigen mit einer daraus resultierenden Nutzung unserer Website zu verknüpfen. Wir können auf diese Weise feststellen, ob Internetnutzer, die unsere Anzeigen gesehen haben, unsere Website besuchen oder für welche Produkte sie sich interessieren. Die erhobenen Daten können von uns auch dazu genutzt werden, Werbung basierend auf Ihren Interessen (z.B. angesehene Produkte) auszuliefern und zu verhindern, dass Sie die gleichen Anzeigen mehrmals sehen.
Mithilfe von im Browser platzierten Cookies sammelt der Dienst folgende pseudonyme Daten: Online-Identifikatoren, Cookie ID, Geografischer Standort, IP-Adresse, Gerätekennung und Kunden-ID. Die von Google 360 Display & Video gespeicherten Cookies werden spätestens nach 30 gelöscht.
8.7 Google Ads Conversion Tracking und Enhanced Conversion Tracking
Wir nutzen das Angebot von „Google Ads“ von Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, – „Google“), um mithilfe von Werbemitteln auf externen Webseiten auf unsere Angebote aufmerksam zu machen. Wir können in Relation zu den Daten der Werbekampagnen ermitteln, wie erfolgreich die einzelnen Werbemaßnahmen sind. Diese Werbemittel werden durch Google über sogenannte „Ad Server“ ausgeliefert. Dazu nutzen wir „Ad Server“-Cookies, durch die bestimmte Parameter zur Reichweitenmessung, wie Einblendung der Anzeigen oder Klicks durch die Nutzer, gemessen werden können. Sofern Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen, wird von „Google Ads“ ein Cookie auf Ihrem Endgerät gespeichert. Mithilfe der Cookies verarbeitet Google die von Ihrem Endgerät erzeugten Informationen über Interaktionen mit unseren Werbemitteln (Aufruf einer bestimmten Internetseite oder Klick auf ein Werbemittel), insbesondere Ihre IP-Adresse, Browserinformationen, die zuvor besuchte Website sowie Datum und Uhrzeit der Serveranfrage, zum Zwecke der Analyse und Visualisierung der Reichweitenmessung unserer Werbeanzeigen. Aufgrund des eingesetzten Marketing-Tools baut Ihr Browser automatisch eine direkte Verbindung mit dem Server von Google auf. Sofern Sie bei einem Dienst von Google registriert sind, kann Google den Besuch Ihrem Account zuordnen. Selbst wenn Sie nicht bei Google registriert sind bzw. sich nicht eingeloggt haben, besteht die Möglichkeit, dass der Anbieter Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und verarbeitet.
Um dank besserer Daten zielgerichtet und effizient für unsere Angebot zu werben, nutzen wir im Zusammenhang mit Google Ads die Erweiterung „Enhanced Conversions“ auf unserer Website. Dafür teilen wir verschlüsselte Nutzerdaten (E-Mail-Adressen) mit Google. Wenn Sie auf unserer Website eine Conversion ausführen, z.B. einen Kauf tätigen, wird Ihre E-Mail-Adresse über ein Conversion-Tracking-Tags erfasst, gehasht und als Hash-Daten an Google gesendet und dann zur Verbesserung der Conversion-Messung verwendet. Google vergleicht, ob die übermittelten gehashten Nutzerdaten mit bestehenden Google-Kunden übereinstimmen. Anhand dieser Informationen werden Nutzer den entsprechenden Google-Konten zugeordnet, in denen Nutzer angemeldet waren, als sie mit einer unserer Anzeigen interagiert haben. Google stellt uns lediglich statistische Auswertungen zur Erfolgsmessung unserer Werbemittel zur Verfügung. Google verarbeitet die Daten in den USA und hat sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen, https://www.dataprivacyframework.gov/s/. Die Zertifizierung von Google LLC können Sie unter https://www.privacyshield.gov/ps/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active einsehen.
Rechtsgrundlage für das Google Ads Conversion Tracking und Enhanced Conversions ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO. Wir werden Enhanced Conversions nur nutzen, wenn Sie in die Nutzung beider Dienste (Google Ads Conversion Tracking und Enhanced Conversions) durch Auswahl der entsprechenden Cookie-Einstellungen einwilligen. Ein Widerruf Ihrer Einwilligung in die Verarbeitung ist jederzeit möglich, indem Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern. Dabei wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung durch den Widerruf nicht berührt“.
9. Gewinnspiele
Für die Teilnahme an unseren Gewinnspielen sowie zu dessen Durchführung und eine etwaige spätere Gewinnbenachrichtigung benötigen wir von Ihnen folgende Angaben:
Mit der Teilnahme an dem jeweiligen Gewinnspiel stimmen Sie der Weitergabe Ihrer im Rahmen des Gewinnspiels angegebenen personenbezogenen Daten an das konzernverbundene Unternehmen Peek & Cloppenburg KG, Hamburg zum Zwecke der Durchführung des Gewinnspiels zu. Eine Weitergabe Ihrer Daten an weitere Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, es sei denn, die Weitergabe ist für die Versendung des Gewinns erforderlich.
11. WhatsApp Ireland Limited
12. Weitere Empfänger der Daten
Ergänzend zu den bereits in diesen Datenschutzhinweisen benannten Empfängern (siehe Ziffern 2.3, 2.4, 3, 6, 7 und 8) übermitteln wir Ihre Daten außerdem an weitere Dienstleister, die für uns bestimmte Leistungen erbringen (, Kundenserviceleistungen, Optimierung der Effektivität von Werbemaßnahmen und Steigerung der Besucheranzahl auf unserer Webseite) und in diesem Zusammenhang Ihre Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Im Einzelnen sind dies:
13. Speicherdauer
Für die von VAN GRAAF verarbeiteten personenbezogenen Daten gelten die folgenden Grundsätze zur Speicherdauer: Automatisch erhobene Protokolldaten (Ziffer 1) werden nach Erfüllung des Zwecks ihrer Erhebung, spätestens jedoch drei Monate nach Erhebung gelöscht. Informationen zum Versand/zur Aushändigung (z.B. Sendungsnummer, Liefernachweis, Vollmacht und Identifikationsnachweis) verwahren wir aufgrund eigener vertraglicher Verpflichtungen mindestens sechs Monate lang. Daten, die wir zu sonstigen in dieser Datenschutzerklärung benannten Zwecken erhoben haben, werden wir nur speichern, solange es für den jeweiligen zugrunde liegenden Verarbeitungszweck erforderlich ist. Eine längere Speicherung erfolgt nur, wenn Sie in eine solche eingewilligt haben oder solange bestimmte gesetzliche Aufbewahrungsfristen für uns gelten. Derartige Speicherpflichten ergeben sich beispielweise aus dem Steuerrecht (10 Jahre u.a. für Buchungsbelege ab dem Schluss des Kalenderjahres, in dem der Beleg entstanden ist, also insbesondere für Daten, die wir im Rahmen Ihrer Bestellungen gemäß Ziffer 2 verarbeiten) und aus dem Handelsrecht (6 Jahre ab dem Schluss des Kalenderjahres, in dem das jeweilige Dokument entstanden ist, u.a. für Geschäftsbriefe). Außerdem speichern wir ggf. Ihre Daten solange, wie noch Ansprüche aus unserem Vertragsverhältnis mit Ihnen bestehen, die nicht verjährt sind (in der Regel 3 Jahre ab dem Schluss des Kalenderjahres, in dem der Anspruch entstanden ist). Personenbezogene Daten aus einem Gewinnspiel (Ziffer 9) werden nach Durchführung des Gewinnspiels, frühestens jedoch nach 30 Tagen gelöscht. Sollten gesetzliche Aufbewahrungspflichten einer Löschung personenbezogener Daten entgegenstehen, wird die Verarbeitung bis zur Löschung für alle anderen als die der Aufbewahrung dienenden Zwecke eingeschränkt.
14. Ihre Rechte bezüglich der Datenverarbeitung durch VAN GRAAF
14.1 Recht auf Auskunft
Sie können von uns jederzeit Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen. Sie haben das Recht, eine Kopie der Daten zu erhalten, die wir von Ihnen verarbeiten.
14.2 Recht auf Berichtigung, Recht auf Löschung
Sie haben das Recht, die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen. Sie haben zudem das Recht, die Löschung Sie betreffender personenbezogener Daten von uns zu verlangen, sofern und soweit diese für den Verarbeitungszweck nicht mehr erforderlich sind, wenn Sie Ihre Einwilligung, aufgrund derer die Verarbeitung erfolgte, widerrufen oder einer Verarbeitung widersprochen haben und wenn es an einer anderen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung fehlt oder wenn die Verarbeitung unrechtmäßig erfolgt ist. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten auf Ihren Wunsch hin löschen, wenn wir diese Daten nicht zwingend zur Vertragserfüllung benötigen oder zu deren Aufbewahrung gesetzlich verpflichtet sind.
14.3 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn
Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung zu übermitteln, sofern
14.5 Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Artikel 6 Abs. 1 s. 1 Buchst. e) oder f) DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Wir werden Ihre vom Widerspruch erfassten Daten dann nicht mehr verarbeiten, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Ferner haben Sie das Recht, ohne Begründung Widerspruch gegen Direktwerbung und damit in Verbindung stehendem Werbeprofiling einzulegen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO). Soweit Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre Daten – sofern eine Fortsetzung der Speicherung der Daten zu anderen Zwecken als der Nutzung zum Zweck der Direktwerbung erforderlich ist – für die weitere Verarbeitung zu Werbezwecken sperren.
14.6 Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung
Sie haben das Recht, jederzeit eine von Ihnen erteilte Einwilligung in die Datenverarbeitung formlos und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Um Ihre Rechte geltend zu machen, wenden Sie sich bitte unter den unten genannten Kontaktmöglichkeiten an unseren Datenschutzbeauftragten.
Schließlich haben Sie das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde für den Datenschutz einzureichen. Die für uns zuständige Behörde ist der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.
15. Datenschutzbeauftragter
Als Datenschutzbeauftragten haben wir bestellt:
Roland von Gehlen
Von Gehlen GmbH
Alte Landstr. 220
22391 Hamburg
privacy@vangraaf.com
16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, die Inhalte dieser Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu ändern, um diese technischen Änderungen auf unserer Webseite oder den einschlägigen rechtlichen Vorgaben anzupassen. Sobald eine Änderung der Datenschutzhinweise erfolgt, werden wir Ihnen die jeweils aktuelle Fassung auf dieser Seite zur Verfügung stellen.
Stand: 27. Juni 2024
7.1 Google Analytics
Wir nutzen auf unserer Webseite "Google Analytics", einen Webanalysedienst der Google, Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Analytics verwendet Cookies, um eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie zu ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir nutzen Google Analytics mit aktivierter IP-Anonymisierung, so dass Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt wird. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung unserer Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen.
Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Nähere Informationen zum Datenschutz durch Google unter http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.
7.2 Adobe Analytics
Wir nutzen auf unserer Webseite "Adobe Analytics", ein Webanalysetool von Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Irland ("Adobe"). Das Tool erlaubt uns eine Analyse der Nutzung unserer Webseite, um deren Gestaltung und Benutzerfreundlichkeit zu optimieren und besser an den Bedarf unserer Webseiten-Besucher anzupassen. Dazu verwendet Adobe Analytics Cookies, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und in denen anonyme Informationen über die Nutzung unserer Webseite erfasst werden, wie etwa Zeit und Dauer des Webseitenaufrufs, aufgerufene Inhalte und Geolokalisierungsinformationen.
Die durch die Cookies erzeugten Informationen werden an einen Server von Adobe in Irland übertragen und dort gespeichert. Dabei werden IP-Adressen serverseitig vor der jeweiligen Verarbeitung, insbesondere für die Geolokalisierung und die Reichweitenmessung, unabhängig voneinander anonymisiert. Adobe verarbeitet die über die Cookies gesammelten Informationen für die Erstellung von Reports über die Nutzung unserer Webseite, die uns zur Verfügung gestellt werden und auf deren Grundlage wir unsere Webseite besser an den Bedarf der Webseitenbesucher anpassen können. Des Weiteren kann Adobe die in den Cookies enthaltenen Informationen nutzen, um andere mit der Webseiten- und Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber uns zu erbringen.
Sie können der beschriebenen Datenverarbeitung durch das Setzen eines sog. Opt-Out Cookies auf der Webseite von Adobe widersprechen, die Sie hier abrufen können: http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html
7.3 Adobe Target
Wir nutzen auf unserer Webseite zudem "Adobe Target", ein weiteres Webanalysetool von Adobe. Mithilfe dieses Tools, das auf Grundlage eines Pixels arbeitet und Cookies verwendet, können wir die Inhalte unserer Webseite weiter optimieren, personalisieren und Zielgruppen bilden, um Ihnen unsere Inhalte noch gezielter zu präsentieren [ Näheres zu den verwendeten Cookies finden Sie unter Ziffer 6.] Adobe verarbeitet dabei personenbezogene Daten der Besucher unserer Webseite in unserem Auftrag und nach unseren Anweisungen.
Diese Daten umfassen:
- Ihre IP-Adresse, gekürzt um das letzte 8-Bit-Zeichen
- E-Mail-Adresse (für die Übermittlung als Hashwert verschlüsselt)
- Standortdaten
- Nutzungsverhalten auf der Webseite (z.B. Dauer des Besuchs, Klicks)
- Navigationspfade zwischen Domains
- Ihr Kaufverhalten/ Ihre vorherigen Käufe
Sie können der beschriebenen Datenverarbeitung durch das Setzen eines Opt-out Cookies unter folgendem Link widersprechen: http://vangraafcom.tt.omtrdc.net/optout
8. Online-Werbung
8.1 Nutzungsbasierte Anzeige von Online-Werbung
Um Ihnen personalisierte und nutzungsbasierte Werbung für VANGRAAF.COM auch auf Webseiten von Drittanbietern anzeigen zu können, nutzen wir die Technologien der folgenden Anbieter:
Hierbei werden durch von diesen Anbietern gesetzte Cookies Informationen über die Benutzung unserer Webseite gespeichert. Dies können z.B. Informationen darüber sein, welche Artikelseiten aufgerufen worden sind und welche Produkte und Produktkategorien auf VANGRAAF.COM dabei angesehen worden sind. Die Anbieter nutzen diese Informationen, um Ihnen Werbung von VANGRAAF.COM anzuzeigen, weil Sie oder ein anderer Nutzer Ihres Computers/Browsers VANGRAAF.COM schon einmal besucht haben.
Über Einstellungen in Ihrem Browser können Sie die Cookies verwalten, indem Sie z.B. alle oder einzelne Cookies löschen oder das Setzen von Cookies ablehnen. Sie die Möglichkeit zu einem sogenannten "Opt-out", d.h. Sie können selbst entscheiden, ob Sie künftig VAN GRAAF Werbeanzeigen angezeigt bekommen möchten.
Über folgende Links haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, die Datenschutzinformationen der verschiedenen Anbieter aufzurufen sowie der Datenerhebung durch die verschiedenen Anbieter zu widersprechen und künftige Einblendungen von für VANGRAAF.COM geschaltete Werbeanzeigen zu deaktivieren:
Bitte beachten Sie, dass die Opt-Out-Funktion jeweils an das verwendete Endgerät und den Browser geknüpft ist. Wenn Sie mehrere Endgeräte/Browser nutzen, müssen Sie das Opt-Out daher auf jedem einzelnen Gerät/Browser durchführen. Sofern Sie in Ihrem Browser alle Cookies löschen, werden hierdurch auch die Opt-Out Cookies gelöscht, so dass es erforderlich werden kann, den Opt-Out erneut vorzunehmen. Bitte berücksichtigen Sie ferner, dass es auch im Falle eines Opt-Outs möglich sein kann, dass Ihnen auf Webseiten Dritter möglicherweise weiterhin Anzeigen von uns präsentiert werden, wenn wir auf diesen Webseiten generell Anzeigen geschaltet haben. Diese Anzeigen sind nach einem Opt-Out jedoch nicht auf Ihre Nutzung unserer Webseite zugeschnitten.
8.2 Adform
Wir nutzen die Leistungen des Marketingdienstleisters Adform, Wildersgade 10B, 1, 1408 Kopenhagen, Dänemark (im Folgenden: Adform), um für unsere Kunden personalisierte Werbung auf Webseiten von Dritten zu schalten und Informationen über Ihr Onlinenutzungsverhalten zu sammeln. Adform dient dabei als Vermittler zwischen dem Angebot einer freien Werbefläche auf einer anderen Webseite und unserer Schaltung einer personalisierten Anzeige, die Ihnen auf der Webseite des Dritten angezeigt wird. Zu diesem Zweck verarbeitet Adform personenbezogene Daten der Nutzer unserer Webseite in unserem Auftrag. Um diesen Service erbringen zu können, nutzen wir Tracking-Technologien von Adform auf unserer Webseite. Adform setzt einen Cookie auf Ihrem Endgerät, sobald Sie Kontakt zu einem unserer über Adform geschalteten Werbemittel hatten und vergibt eine sogenannte Cookie-ID. Die Cookie-ID ist eine zufällige Zahlenabfolge, die sich mithilfe weiterer Informationen einem bestimmten Nutzer zuordnen lässt. Wenn Sie unsere Webseite nutzen, wird Adform bestimmte Informationen über Ihr Nutzungsverhalten sammeln, das der Cookie-ID zugeordnet werden kann, im Einzelnen: IP-Adresse, geografischer Standort, Seitenaufrufe und URL der Webseite, Zeit des Aufrufs, Geräteinformation, Interaktionen mit Werbebannern (Anzahl der Klicks oder Views) und andere Aktivitäten auf unserer Webseite. Der von Adform gesetzte Cookie wird nach 60 Tagen gelöscht.] Sie haben die Möglichkeit, das Speichern von Cookies durch Adform auf Ihrem Endgerät zu verhindern. Dazu setzen Sie einen weiteren, sog. Opt-out-Cookie, der die Analyse Ihres Nutzungsverhaltens verhindert. Bitte beachten Sie, dass dieser Opt-Out-Cookie an das verwendete Endgerät und den Browser geknüpft ist. Wenn Sie mehrere Endgeräte/ Browser nutzen, müssen Sie das Opt-out daher auf jedem einzelnen Gerät/ Browser durchführen. Sofern Sie in Ihrem Browser alle Cookies löschen, werden hierdurch auch die Opt-out-Cookies gelöscht, so dass Sie den Opt-Out erneut vornehmen müssen. Den Opt-out-Cookie können Sie über folgenden Link setzen: https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/
8.3 Curated Shopping Engine (CSE)
Wir nutzen das Tool „CSE“ der 8select Software GmbH, Heinz-Fangman-Str. 4, 42287 Wuppertal.
Module von 8select nutzen Cookies, um die Relevanz von Produktempfehlungen zu verbessern und die Beratungsqualität für Sie zu steigern. Damit können z.B. Informationen darüber einfließen, welche Artikelseiten Sie in unserem Onlineshop angesehen haben und für welche Marken Sie sich interessieren. Ohne Cookies können Sie das Angebot nicht mehr nutzen. Sie können die CSE-Produktempfehlungen mit diesem Button deaktivieren . Falls Sie später wieder CSE-Produktempfehlungen möchten, nutzen Sie einfach diesen Button:
8.4 Facebook Lead Ads
Wir nutzen den Dienst "Facebook Lead Ads" der Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland (im Folgenden: Facebook), um Anmeldungen für unseren Newsletter (siehe Ziffer 4) auch bei der Nutzung Ihres Facebook-Kontos anzubieten. In der im Rahmen von Facebook Lead Ads auf Ihrem Facebook-Profil ausgespielten Werbeanzeige haben Sie die Möglichkeit, Ihre personenbezogenen Daten (Name und E-Mail-Adresse) einzugeben, um unseren Newsletter zu abonnieren. Dabei erhalten Sie, nachdem Sie die in der Werbeanzeige enthaltene Einwilligungserklärung abgegeben haben, zunächst eine E-Mail mit einem Bestätigungslink von uns. Erst wenn Sie diesen Link aktiviert haben, erhalten Sie unseren Newsletter wie unter Ziffer 4 beschrieben. Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von Facebook Lead Ads werden uns von Facebook übermittelt. Anschließend verarbeiten wir diese Daten für den Zweck des Newsletterversands weiter, solange Sie den Newsletter abonniert haben. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Facebook finden Sie hier https://www.facebook.com/policy.php.
8.5 Facebook Custom Audience
Auf unserer Webseite verwenden wir den Dienst "Facebook Website Custom Audience" von Facebook Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA (im Folgenden Facebook). Dabei handelt es sich um einen Remarketing-Dienst, der es uns erlaubt, die Besucher unserer Webseite zielgerichtet über das soziale Netzwerk Facebook mit von uns geschalteter Werbung anzusprechen. Die Anzeige dieser personalisierten Werbung erfolgt auf Grundlage einer Analyse der Nutzung unserer Webseite mittels Cookies und vergleichbarer Technologien (sog. Zählpixel). Über das Pixel können wir zudem nachvollziehen, ob Nutzer auf unsere Webseite weitergeleitet werden, nachdem sie eine auf Facebook angezeigte Werbung angeklickt haben. Aus diesen Informationen können wir ableiten, wie wirksam unsere Facebook-Marketingkampagnen sind.Facebook ist unter dem EU/US-Privacy Shield zertifiziert.
Sie können die Verwendung von Facebook Custom Audience und die Anzeige zielgerichteter Werbung auf Ihrem Facebook-Profil verhindern, indem Sie auf folgenden Opt-out Link klicken (https://www.facebook.com/settings?tab=ads). Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Browsereinstellungen so anzupassen, dass die Speicherung von Cookies generell unterbunden wird. Dies kann aber eine eingeschränkte Nutzbarkeit unserer Webseite zur Folge haben.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Facebook finden Sie hier: https://www.facebook.com/policy.php.
8.6 Google Marketing Platform Dienste
Auf unserer Webseite setzen wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 f DSGVO) verschiedene Marketingdienste und Remarketing-Dienste der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (nachfolgend: „Google“) oder ihrer Tochtergesellschaften ein, die mittels Cookies die in den Abschnitten zu den einzelnen Diensten näher beschriebenen Daten (z.B. Online-Identifikatoren wie Cookie-IDs) erheben und verarbeiten. Die Erhebung und Auswertung erfolgt dabei ausschließlich auf pseudonymer Basis, sodass ein Rückschluss auf Ihre Identität grundsätzlich nicht möglich ist. Bitte beachten Sie, dass die Daten in die USA übertragen werden und insofern das Risiko besteht, dass die Daten von US-Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken verarbeitet werden können, ohne dass Ihnen möglicherweise Rechtsbehelfsmöglichkeiten zustehen.
Informationen zur Datenverarbeitung von Google finden Sie hier: https://policies.google.com/privacy?hl=de.
Die Erfassung und Übermittlung der auf der Nutzung dieser Webseite bezogenen Daten an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google können Sie neben dem Widerruf Ihrer Einwilligung in den Cookie-Einstellungen verhindern (siehe Ziffer 6 dieser Datenschutzbestimmungen), indem Sie der unten dem folgenden Link abrufbaren Anleitung folgen, die darüber informiert, wie Sie die Datenerhebung durch Google auf Ihrem Computer oder Ihrem mobilen Endgerät deaktivieren können: https://support.google.com/ads/answer/7395996.
8.6.1 Google Campaign Manager
Für Analyse- bzw. Marketing-/Werbezwecke setzen wir das Tool Google Campaign Manager, ein webbasiertes Anzeigenverwaltungssystem für Werbetreibende und Agenturen, von Google Ireland Ltd., Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland ein, um Ihnen relevante Anzeigen präsentieren zu können, die Kampagnenleistung zu optimieren oder um zu gewährleisten, dass ein Nutzer die gleichen Werbeanzeigen nicht mehrfach sieht.
Mithilfe von im Browser platzierten (Session-)Cookies, die nach Abschluss der Sitzung gelöscht werden, sammelt der Dienst folgende pseudonymen Daten: Online-Identifikatoren, Cookie ID, Geografischer Standort, IP-Adresse, Gerätekennung und Kunden-ID.
Die erhobenen Daten werden an Google und Google Ireland Ltd. weitergegeben.
Bitte beachten Sie, dass dieser Dienst Daten in die USA, Singapur, Taiwan und Chile übertragen kann, mithin in Länder außerhalb der Europäischen Union und des europäischen Wirtschaftsraum, die kein angemessenes Datenschutzniveau bieten.
8.6.2 Google Search Ads 360
Auf unserer Webseite nutzen wir den Dienst „Search Ads 360“ von Google, welcher uns bei der Erstellung, Verwaltung und Optimierung von suchmaschinenübergreifenden Kampagnen unterstützt. Die Verwendung von Google 360 Search Ads ermöglicht Google und seinen Partnerseiten die Schaltung von Anzeigen, die auf früheren Besuchen unserer oder anderer Seiten im Internet basieren.
Mithilfe von im Browser platzierten Cookies sammelt der Dienst folgende pseudonymen Daten: Online-Identifikatoren, Cookie ID, IP-Adresse, Gerätekennung und Kunden-ID.
Die von Search Ads 360 gespeicherten Cookies werden spätestens nach 30 Tagen gelöscht.
8.6.3 Google Display & Video 360
Auf unserer Webseite setzen wir ferner das Tool Display & Video 360 von Google ein, welches Daten zu Analyse-, Marketing- und Optimierungszwecken erhebt und uns hierdurch hilft, unsere Marketingmaßnahmen und unsere Webseite zu verbessern. Die erhobenen Daten werden von Display & Video 360 dazu genutzt, Werbekontakte und Klicks auf Werbeanzeigen mit einer daraus resultierenden Nutzung unserer Website zu verknüpfen. Wir können auf diese Weise feststellen, ob Internetnutzer, die unsere Anzeigen gesehen haben, unsere Website besuchen oder für welche Produkte sie sich interessieren. Die erhobenen Daten können von uns auch dazu genutzt werden, Werbung basierend auf Ihren Interessen (z.B. angesehene Produkte) auszuliefern und zu verhindern, dass Sie die gleichen Anzeigen mehrmals sehen.
Mithilfe von im Browser platzierten Cookies sammelt der Dienst folgende pseudonyme Daten: Online-Identifikatoren, Cookie ID, Geografischer Standort, IP-Adresse, Gerätekennung und Kunden-ID. Die von Google 360 Display & Video gespeicherten Cookies werden spätestens nach 30 gelöscht.
8.7 Google Ads Conversion Tracking und Enhanced Conversion Tracking
Wir nutzen das Angebot von „Google Ads“ von Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, – „Google“), um mithilfe von Werbemitteln auf externen Webseiten auf unsere Angebote aufmerksam zu machen. Wir können in Relation zu den Daten der Werbekampagnen ermitteln, wie erfolgreich die einzelnen Werbemaßnahmen sind. Diese Werbemittel werden durch Google über sogenannte „Ad Server“ ausgeliefert. Dazu nutzen wir „Ad Server“-Cookies, durch die bestimmte Parameter zur Reichweitenmessung, wie Einblendung der Anzeigen oder Klicks durch die Nutzer, gemessen werden können. Sofern Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen, wird von „Google Ads“ ein Cookie auf Ihrem Endgerät gespeichert. Mithilfe der Cookies verarbeitet Google die von Ihrem Endgerät erzeugten Informationen über Interaktionen mit unseren Werbemitteln (Aufruf einer bestimmten Internetseite oder Klick auf ein Werbemittel), insbesondere Ihre IP-Adresse, Browserinformationen, die zuvor besuchte Website sowie Datum und Uhrzeit der Serveranfrage, zum Zwecke der Analyse und Visualisierung der Reichweitenmessung unserer Werbeanzeigen. Aufgrund des eingesetzten Marketing-Tools baut Ihr Browser automatisch eine direkte Verbindung mit dem Server von Google auf. Sofern Sie bei einem Dienst von Google registriert sind, kann Google den Besuch Ihrem Account zuordnen. Selbst wenn Sie nicht bei Google registriert sind bzw. sich nicht eingeloggt haben, besteht die Möglichkeit, dass der Anbieter Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und verarbeitet.
Um dank besserer Daten zielgerichtet und effizient für unsere Angebot zu werben, nutzen wir im Zusammenhang mit Google Ads die Erweiterung „Enhanced Conversions“ auf unserer Website. Dafür teilen wir verschlüsselte Nutzerdaten (E-Mail-Adressen) mit Google. Wenn Sie auf unserer Website eine Conversion ausführen, z.B. einen Kauf tätigen, wird Ihre E-Mail-Adresse über ein Conversion-Tracking-Tags erfasst, gehasht und als Hash-Daten an Google gesendet und dann zur Verbesserung der Conversion-Messung verwendet. Google vergleicht, ob die übermittelten gehashten Nutzerdaten mit bestehenden Google-Kunden übereinstimmen. Anhand dieser Informationen werden Nutzer den entsprechenden Google-Konten zugeordnet, in denen Nutzer angemeldet waren, als sie mit einer unserer Anzeigen interagiert haben. Google stellt uns lediglich statistische Auswertungen zur Erfolgsmessung unserer Werbemittel zur Verfügung. Google verarbeitet die Daten in den USA und hat sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen, https://www.dataprivacyframework.gov/s/. Die Zertifizierung von Google LLC können Sie unter https://www.privacyshield.gov/ps/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active einsehen.
Rechtsgrundlage für das Google Ads Conversion Tracking und Enhanced Conversions ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO. Wir werden Enhanced Conversions nur nutzen, wenn Sie in die Nutzung beider Dienste (Google Ads Conversion Tracking und Enhanced Conversions) durch Auswahl der entsprechenden Cookie-Einstellungen einwilligen. Ein Widerruf Ihrer Einwilligung in die Verarbeitung ist jederzeit möglich, indem Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern. Dabei wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung durch den Widerruf nicht berührt“.
9. Gewinnspiele
Für die Teilnahme an unseren Gewinnspielen sowie zu dessen Durchführung und eine etwaige spätere Gewinnbenachrichtigung benötigen wir von Ihnen folgende Angaben:
- Anrede
- Vorname, Name
- E-Mail-Adresse
- Postadresse (Straße, Hausnummer, Ort, Postleitzahl)
- Telefonnummer
Mit der Teilnahme an dem jeweiligen Gewinnspiel stimmen Sie der Weitergabe Ihrer im Rahmen des Gewinnspiels angegebenen personenbezogenen Daten an das konzernverbundene Unternehmen Peek & Cloppenburg KG, Hamburg zum Zwecke der Durchführung des Gewinnspiels zu. Eine Weitergabe Ihrer Daten an weitere Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, es sei denn, die Weitergabe ist für die Versendung des Gewinns erforderlich.
10. Terminverwaltungstools TIMIFY
Wir nutzen das Terminverwaltungstool TIMIFY der TerminAPP GmbH, Balanstraße 73, Gebäude Nr. 24, 3. OG, 81541 München (TIMIFY), um unseren Kunden eine Buchungsmöglichkeit für unterschiedliche Services anzubieten, insbesondere den Besuch unserer Ladengeschäfte vor Ort in Zeiten, in denen ein Kundeneinlass aus gesetzlichen Gründen oder aufgrund einer behördlichen Anordnung nur nach vorheriger Terminvergabe zugelassen ist. Wir verwenden die personenbezogenen Daten, die wir über das Terminverwaltungstool erheben, ausschließlich für die Koordination und Verwaltung der Terminvergabe und der begleitenden Kommunikation mit den Kunden. Soweit wir Ihre Daten auch zu einem anderen Anlass erhoben haben (z.B. im Rahmen von Bestellungen im Online-Shop), ist die Verwendung jener Daten zu diesen anderen Zwecken unverändert möglich.
TIMIFY verarbeitet die folgenden personenbezogenen Daten in unserem Auftrag:
- Vor- und Zuname
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Adresse
- IP-Adresse
11. WhatsApp Ireland Limited
Über WhatsApp können Sie Kontakt zu uns aufnehmen und eine Unterhaltung beginnen. Wir sind Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO für anschließende Datenverarbeitungen in Zusammenhang mit WhatsApp. Für das Anbieten und die Nutzung von WhatsApp nutzen wir die Softwarelösung der Charles GmbH, Gartensstr. 86-87, 10115 Berlin, im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrages. Charles speichert alle personenbezogenen Daten in der EU. Als offizieller WhatsApp-Partner verwendet Charles die WhatsApp Business API mit der Folge, dass im Bereich unserer Verantwortlichkeit keine sonstigen Dritten oder WhatsApp einen Zugriff auf Ihre Kommunikationsinhalte erhalten.
Die Nutzung von WhatsApp unterliegt allein den von Ihnen mit WhatsApp getroffenen Vereinbarungen. Entsprechend der Nutzungsbedingungen von WhatsApp liegen uns durch Ihre Kontaktaufnahme Ihre Telefonnummer und Ihr Username vor. Wir verwenden diese und andere von Ihnen zur Verfügung gestellte Informationen, um Sie und Ihre Präferenzen wiederzuerkennen und Ihnen auf Ihre WhatsApp-Nachrichten zu antworten. Rechtsgrundlage ist hier Ihre Einwilligung in die Kontaktaufnahme gemäß Art. 6 (1) (a) DSGVO. Zudem senden wir Ihnen Newsletter über WhatsApp zu, sofern Sie uns hierfür Ihre Einwilligung erteilt haben.
Eine bereits erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Nach der DSGVO haben Sie ferner das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Übertragbarkeit und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten sowie das Recht, bestimmte Verarbeitungen einzuschränken bzw. ihnen zu widersprechen. Ihnen steht außerdem die Möglichkeit zu, sich bei der für Sie zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren.
12. Weitere Empfänger der Daten
Ergänzend zu den bereits in diesen Datenschutzhinweisen benannten Empfängern (siehe Ziffern 2.3, 2.4, 3, 6, 7 und 8) übermitteln wir Ihre Daten außerdem an weitere Dienstleister, die für uns bestimmte Leistungen erbringen (, Kundenserviceleistungen, Optimierung der Effektivität von Werbemaßnahmen und Steigerung der Besucheranzahl auf unserer Webseite) und in diesem Zusammenhang Ihre Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Im Einzelnen sind dies:
13. Speicherdauer
Für die von VAN GRAAF verarbeiteten personenbezogenen Daten gelten die folgenden Grundsätze zur Speicherdauer: Automatisch erhobene Protokolldaten (Ziffer 1) werden nach Erfüllung des Zwecks ihrer Erhebung, spätestens jedoch drei Monate nach Erhebung gelöscht. Informationen zum Versand/zur Aushändigung (z.B. Sendungsnummer, Liefernachweis, Vollmacht und Identifikationsnachweis) verwahren wir aufgrund eigener vertraglicher Verpflichtungen mindestens sechs Monate lang. Daten, die wir zu sonstigen in dieser Datenschutzerklärung benannten Zwecken erhoben haben, werden wir nur speichern, solange es für den jeweiligen zugrunde liegenden Verarbeitungszweck erforderlich ist. Eine längere Speicherung erfolgt nur, wenn Sie in eine solche eingewilligt haben oder solange bestimmte gesetzliche Aufbewahrungsfristen für uns gelten. Derartige Speicherpflichten ergeben sich beispielweise aus dem Steuerrecht (10 Jahre u.a. für Buchungsbelege ab dem Schluss des Kalenderjahres, in dem der Beleg entstanden ist, also insbesondere für Daten, die wir im Rahmen Ihrer Bestellungen gemäß Ziffer 2 verarbeiten) und aus dem Handelsrecht (6 Jahre ab dem Schluss des Kalenderjahres, in dem das jeweilige Dokument entstanden ist, u.a. für Geschäftsbriefe). Außerdem speichern wir ggf. Ihre Daten solange, wie noch Ansprüche aus unserem Vertragsverhältnis mit Ihnen bestehen, die nicht verjährt sind (in der Regel 3 Jahre ab dem Schluss des Kalenderjahres, in dem der Anspruch entstanden ist). Personenbezogene Daten aus einem Gewinnspiel (Ziffer 9) werden nach Durchführung des Gewinnspiels, frühestens jedoch nach 30 Tagen gelöscht. Sollten gesetzliche Aufbewahrungspflichten einer Löschung personenbezogener Daten entgegenstehen, wird die Verarbeitung bis zur Löschung für alle anderen als die der Aufbewahrung dienenden Zwecke eingeschränkt.
14. Ihre Rechte bezüglich der Datenverarbeitung durch VAN GRAAF
14.1 Recht auf Auskunft
Sie können von uns jederzeit Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen. Sie haben das Recht, eine Kopie der Daten zu erhalten, die wir von Ihnen verarbeiten.
14.2 Recht auf Berichtigung, Recht auf Löschung
Sie haben das Recht, die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen. Sie haben zudem das Recht, die Löschung Sie betreffender personenbezogener Daten von uns zu verlangen, sofern und soweit diese für den Verarbeitungszweck nicht mehr erforderlich sind, wenn Sie Ihre Einwilligung, aufgrund derer die Verarbeitung erfolgte, widerrufen oder einer Verarbeitung widersprochen haben und wenn es an einer anderen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung fehlt oder wenn die Verarbeitung unrechtmäßig erfolgt ist. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten auf Ihren Wunsch hin löschen, wenn wir diese Daten nicht zwingend zur Vertragserfüllung benötigen oder zu deren Aufbewahrung gesetzlich verpflichtet sind.
14.3 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn
- Sie die Richtigkeit der personenbezogenen Daten bestreiten und zwar für eine Dauer, die es uns ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen;
- die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie die Löschung der personenbezogenen Daten ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten verlangen;
- wir die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger benötigen, Sie sie jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, oder
- Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21 Abs. 1 DS-GVO eingelegt haben, solange noch nicht feststeht, ob die berechtigten Gründe auf unserer Seite diejenigen auf Ihrer Seite überwiegen.
Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung zu übermitteln, sofern
- die Verarbeitung auf einer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchst. a) oder Art. 9 Abs. 2 Buchst. a) oder auf einem Vertrag gemäß 6 Abs. 1 S. 1 Buchst. b) DS-GVO beruht und
- die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.
14.5 Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Artikel 6 Abs. 1 s. 1 Buchst. e) oder f) DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Wir werden Ihre vom Widerspruch erfassten Daten dann nicht mehr verarbeiten, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Ferner haben Sie das Recht, ohne Begründung Widerspruch gegen Direktwerbung und damit in Verbindung stehendem Werbeprofiling einzulegen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO). Soweit Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre Daten – sofern eine Fortsetzung der Speicherung der Daten zu anderen Zwecken als der Nutzung zum Zweck der Direktwerbung erforderlich ist – für die weitere Verarbeitung zu Werbezwecken sperren.
14.6 Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung
Sie haben das Recht, jederzeit eine von Ihnen erteilte Einwilligung in die Datenverarbeitung formlos und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Um Ihre Rechte geltend zu machen, wenden Sie sich bitte unter den unten genannten Kontaktmöglichkeiten an unseren Datenschutzbeauftragten.
Schließlich haben Sie das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde für den Datenschutz einzureichen. Die für uns zuständige Behörde ist der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.
15. Datenschutzbeauftragter
Als Datenschutzbeauftragten haben wir bestellt:
Roland von Gehlen
Von Gehlen GmbH
Alte Landstr. 220
22391 Hamburg
privacy@vangraaf.com
16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, die Inhalte dieser Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu ändern, um diese technischen Änderungen auf unserer Webseite oder den einschlägigen rechtlichen Vorgaben anzupassen. Sobald eine Änderung der Datenschutzhinweise erfolgt, werden wir Ihnen die jeweils aktuelle Fassung auf dieser Seite zur Verfügung stellen.
Stand: 27. Juni 2024